La función del Archiver no puede escribir en el disco - Si la función del Archiver ha dejado de grabar video y los registros indican que la función no puede grabar en ninguna unidad, es posible que haya un problema con el disco o la configuración de la función. Para ayudarlo a solucionar este problema, conozca las posibles causas y sus respectivas soluciones. - Security Center 5.10 - 5.14

Si la función del Archiver ha dejado de grabar video y los registros indican que la función no puede grabar en ninguna unidad, es posible que haya un problema con el disco o la configuración de la función. Para ayudarlo a solucionar este problema, conozca las posibles causas y sus respectivas soluciones.

Unidades de almacenamiento no accesibles

Descripción de la causa: Las unidades de almacenamiento que se seleccionan en la pestaña de Recursos de la función del Archiver son inaccesibles (los íconos están de color rojo) y Security Center no se puede comunicar con las unidades.

Solución:

Si las unidades son locales para el servidor Archiver, haga lo siguiente:
1. Inicie sesión en el servidor con las mismas credenciales que usa el servicio de Genetec™ Server (verificado ejecutando services.msc desde el menú de Inicio de Windows).
2. En el Explorador de Windows, ubique la carpeta donde se almacena la secuencia archivada.
  Habilite Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos en caso de que la carpeta esté oculta.
3. Cree un archivo de texto simple.
  Si no puede crear el archivo de texto, le faltan los privilegios de escritura necesarios. Para obtener los permisos necesarios, comuníquese con su administrador.
Si las unidades están alojadas en otro lugar de la red, haga lo siguiente:
1. Inicie sesión en el servidor del Archiver afectado con las mismas credenciales que usa el servicio de Genetec Server (verificado ejecutando services.msc desde el menú de Comienzo de Windows).
2. En el Explorador de Windows, acceda a las unidades remotas.
  - Si no puede tener acceso a una o más de las unidades remotas, se le niega el acceso porque no está en la lista de usuarios permitidos para esas unidades o hay una falla de comunicación entre el Archiver y las unidades remotas. Es muy probable que esta falla se deba a un problema de red. Intente investigar y reparar el problema.
  - Si puede tener acceso a las unidades remotas, haga lo siguiente:
    1. En el Explorador de Windows, ubique la carpeta donde se almacena la secuencia archivada.
      Habilite Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos en caso de que la carpeta esté oculta.
    2. Cree un archivo de texto simple.
      Si no puede crear el archivo de texto, le faltan los permisos de escritura necesarios. Para obtener los permisos necesarios, comuníquese con su administrador.

Disco de grabación lleno

Descripción de la causa: Todos los discos asignados para archivar están llenos y Archiver no puede liberar espacio en el disco eliminando los archivos de video existentes. Este evento puede ocurrir cuando otra aplicación ha utilizado todo el espacio de disco reservado para Security Center, o cuando la opción Eliminar archivos más antiguos cuando los discos estén llenos no está seleccionada en Recursos > Configuración avanzada para el Archiver. El Archiver vuelve a evaluar el espacio de disco cada 30 segundos.

Puede verificar las estadísticas de las unidades comprobando el espacio libre en comparación con el espacio libre mínimo en la pestaña de Recursos de la función del Archiver . También puede buscar eventos de disco lleno o disco al 80% en los registros del Archiver (C:\ArchiverLogs de manera predeterminada).

Solución: Haga lo siguiente:

Configure la función del Archiver para que borre primero los archivos más antiguos cuando el disco esté lleno.
En la pestaña de Configuración predeterminada de la cámara de la función del Archiver, reduzca el umbral de Limpieza automática para que los archivos antiguos se borren de forma automática.
Reduzca el período de retención de las grabaciones.
En la pestaña de Recursos de la función del Archiver, reduzca el valor de Espacio libre mínimo. Asegúrese de que el valor de espacio libre mínimo sea al menos el 0,2% del valor del tamaño total.
Aumente su capacidad de almacenamiento añadiendo más unidades de almacenamiento al servidor.

Disco de grabación lleno debido a archivos huérfanos

Descripción de la causa: Si las unidades están llenas en el Explorador de Windows, podría haber archivos huérfanos. Los archivos huérfanos son archivos de video que existen en la unidad pero Security Center no los detecta. Como resultado, los archivos huérfanos no se pueden borrar cuando alguna de las siguientes opciones está habilitada:

Limpieza automática (pestaña de Configuración predeterminada de la cámara de la función del Archiver)
Borrar archivos más antiguos cuando los discos estén llenos (pestaña de Recursos de la función del Archiver).

Solución: Verifique si hay archivos huérfanos. Si encuentra archivos huérfanos, bórrelos para liberar espacio en el disco o vuelva a integrarlos en la base de datos. Para obtener más información, consulte Encontrar archivos huérfanos en su sistema.

Falta acceso de lectura/escritura

Descripción de la causa: El usuario que ejecuta el servicio de Genetec Server no tiene acceso de lectura/escritura al disco de almacenamiento.

Para comprobar el acceso de lectura/escritura en el disco de almacenamiento en Windows, haga clic con el botón derecho en la unidad de grabación, haga clic en Propiedades > Seguridad.

Solución: Tanto para el disco de almacenamiento como para sus subcarpetas, conceda acceso de lectura/escritura al usuario que ejecuta el servicio de Genetec Server.

Para asignar privilegios de acceso total al usuario, haga clic en Propiedades > Seguridad > Avanzado, o haga clic en Propiedades > Seguridad > Editar.

Problemas de hardware o software

Descripción de la causa: El disco del servidor que aloja la función del Archiver está experimentando problemas de hardware o software.

Solución: Haga lo siguiente:

En el Administrador de Dispositivos de Windows, verifique si hay errores de disco.
En el Visor de Eventos de Windows, verifique si hay errores o mensajes inusuales en los registros de eventos.
Ejecute una verificación de diagnóstico usando la herramienta de diagnóstico dedicada de su almacenamiento.