La búsqueda rápida no muestra miniaturas en Security Desk - Security Center 5.9 - 5.12

Solucionar problemas de unidades de video y cámaras en Security Center

Applies to
Security Center 5.9 - 5.12
Last updated
2024-04-18
Content type
Solución de problemas
Language
Español
Product
Security Center
Version
5.12
5.11
5.10
5.9
Category
Solución de problemas

Los usuarios no ven miniaturas cuando usan la Búsqueda rápida en Security Desk si la grabación se realiza en el dispositivo perimetral. Para resolver este problema, debe deshabilitar las consultas de miniaturas de Security Desk al Archiver agregando una configuración al archivo SecurityDesk.exe.gconfig. Si la grabación la realiza el Archiver, asegúrese de que las solicitudes de miniaturas estén habilitadas en la función Archiver.

NOTA: Las miniaturas no son compatibles con las cámaras que utilizan encriptación de flujos de fusión para las transmisiones de video que están en tránsito y en reposo.

La grabación se realiza en los dispositivos periféricos

Descripción: De manera predeterminada, Security Desk solicita miniaturas de video al Archiver. Sin embargo, si la grabación no la realiza el Archiver, este último no podrá devolver miniaturas.

Solución: Desactive el comportamiento predeterminado para que Security Desk deje de solicitar miniaturas al Archiver y las genere él mismo.

  1. En la estación de trabajo de Security Desk, vaya a la carpeta de instalación de Security Center.

    El valor predeterminado en una máquina de 64 bits es C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center .

  2. Abra con un editor de texto, el archivo SecurityDesk.exe.gconfig.
  3. Agregue la siguiente línea justo después de la línea que contiene <visitorManagement .../>.
    Code
    <quickSearch thumbnailQuery="false"/>
  4. Guarde sus cambios y cierre el archivo.
  5. Reinicie Security Desk.

Las solicitudes de miniaturas no están habilitadas en la función del Archiver

Descripción: Las solicitudes de miniaturas están habilitadas en todas las funciones del Archiver de forma predeterminada. Si está seguro de que el Archiver realiza la grabación, verifique que las solicitudes de miniaturas estén habilitadas.

Solución: Para habilitar solicitudes de miniaturas en una función del Archiver:
  1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea de Video.
  2. Seleccione la función Archiver para configurar y luego haga clic en la pestaña Recursos .
  3. Haga clic en Configuración avanzada.
  4. En el cuadro de diálogo que se abre, encienda la opción de Habilitar solicitudes de miniaturas.
  5. Haga clic en Aceptar > Aplicar.

    El Archiver se reinicia de manera automática. Esto debería tomar entre uno y tres segundos.