La detección de movimientos no funciona en Security Center - Security Center 5.9 - 5.12

Solucionar problemas de unidades de video y cámaras en Security Center

Applies to
Security Center 5.9 - 5.12
Last updated
2024-04-18
Content type
Solución de problemas
Language
Español
Product
Security Center
Version
5.12
5.11
5.10
5.9
Category
Solución de problemas

Si la detección de movimientos no funciona para algunas cámaras en Security Center, puede solucionar el problema.

Lo que debería saber

Esta información se encontraba en el artículo de la base de conocimiento obsoleto KBA-00965.

Procedimiento

  1. Verifique que Security Center sea compatible con la unidad y que la unidad está ejecutando el firmware certificado.
    Para ver una lista de unidades de video compatibles con Security Center, consulte nuestra Lista de Dispositivos Compatibles.
  2. Confirme que no haya limitaciones o problemas conocidos con respecto a la detección de movimientos para su cámara en las Notas de la Versión de Security Center.
  3. Confirme que los ajustes de detección de movimientos estén configurados de manera correcta para la cámara.
  4. Verifique que está recibiendo eventos de movimiento en Security Desk:
    1. Desde la página de inicio de Security Desk, haga clic en Opciones > Eventos.
    2. Verifique que los eventos de Movimiento activado y Movimiento desactivado estén seleccionados y haga clic en Guardar.
    3. Abra la tarea de Monitorear.
    4. En la parte inferior de la tarea de Monitoreo , haga clic en Monitoreo ( ) y haga clic en Agregar ( )
    5. En el cuadro de diálogo Seleccionar una entidad para monitorear , seleccione una cámara y haga clic en Agregar .
      Las entidades que seleccionó se agregan a la lista de Monitoreo de eventos .
    6. Cree algo de movimiento cerca de la cámara para confirmar que los eventos de movimiento aparecen en la lista de eventos de la tarea de Monitoreo .
  5. Si no recibe ningún evento de movimiento, baje el Movimiento en umbral valor en la cámara Detección de movimiento pestaña e intente crear movimiento cerca de la cámara nuevamente.
  6. Haz una de las siguientes:
    • Si recibe los eventos de movimiento, verifique que la detección de movimiento esté funcionando configurando la cámara para grabar en movimiento:
      1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea de Video.
      2. Seleccione la cámara que desea configurar y haga clic en la pestaña de Grabación.
      3. En la lista de Modos de grabación, seleccione En movimiento/Manual.
      4. Hacer clic Aplicar.
    • Si continúa sin recibir eventos de movimiento, es posible que haya un problema con su cámara. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec™.