Si tiene problemas con sus unidades de video o cámaras en Security Center, conozca los síntomas, las posibles causas y las soluciones que le ayudarán a solucionar el problema.
Síntomas
A continuación se muestran algunos problemas comunes que puede experimentar con una unidad de video o una cámara en Security Center. Para intentar resolver el problema, haga clic en el mensaje de error o síntoma que esté experimentando en la actualidad.
- No puedo ver videos en vivo
- Problemas de transmisión de video
- Pixelación de la imagen o mala calidad de imagen de las cámaras
- Problemas de rendimiento de la decodificación de video
- Error de ancho de banda insuficiente
- No es posible establecer una sesión de video con el error del servidor
- Degradación de video
- Las cámaras dejan de funcionar con las opciones de seguridad predeterminadas
- La detección de movimientos no funciona
- No se puede controlar las cámaras PTZ mientras Security Desk está fuera de línea
- El video en vivo tarda demasiado en cargarse
Consideraciones
- ¿Están abiertos los puertos correctos para la comunicación y la transmisión de video?
- ¿Su unidad de video es compatible con Security Center y está ejecutando un firmware certificado?
- ¿Su problema está relacionado con un problema conocido actual en Security Center?
- ¿Su problema está relacionado con una limitación conocida del sistema en Security Center?
- ¿Su cámara está integrada correctamente en su sistema de Security Center? Vea el siguiente video:
Mira este vídeo para aprender más. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.
Este video proporciona información sobre cómo garantizar que sus cámaras estén integradas correctamente en su sistema de Security Center. También enfatiza la importancia de revisar la Lista de Dispositivos Compatibles antes de agregar cámaras y brinda orientación sobre cómo solucionar problemas de conectividad y volver a agregar unidades de video si es necesario.