Si le mandataire ne se reconnecte pas au module d'extension Key Systems Security Asset Manager après la mise à niveau de la version 3.0.0 à la version 3.0.1, il est possible que les fichiers de la base de données n'aient pas été recréés correctement. Pour vous aider à résoudre ce problème, découvrez les causes et les solutions potentielles.
Cause
La mise à niveau de Key Systems Security Asset Manager version 3.0.0 à la version 3.0.1 supprime la base de données du mandataire et en recrée une nouvelle avec un nouveau mot de passe généré automatiquement. Si, pour une raison quelconque, cette étape de mise à niveau échoue, la suppression des deux fichiers force le mandataire à les recréer. Ce processus permet d'assurer que le fichier de base de données utilise le mot de passe nouvellement généré et qu'il n'y a aucune incohérence entre le fichier de base de données et le fichier de mots de passe.
Solution
- Sauvegardez les deux fichiers suivants :
- %ProgramData%\Genetec\KeySystems\KeySystemsProxyDatabase.db
- %ProgramData%\Genetec\KeySystems\KeySystemsDatabasePassword.dat
- Une fois la sauvegarde terminée, supprimez les deux fichiers.
- Redémarrez le service du mandataire.
- Si vous utilisez un mandataire local, redémarrez le rôle de module d'extension.
- Si vous utilisez un mandataire distant, redémarrez le mandataire Genetec Key Systems à partir des Services Windows.
Les fichiers de base de données sont automatiquement recréés.
- Si vous utilisez un mandataire distant, reconfigurez les propriétés de connexion du module d'extension sur la page Web du mandataire Key Systems à l'adresse https://localhost:8901.