Configurer les incidents Genetec Mission Control™ pour CCURE 9000 Access Control - Ce guide décrit les meilleures pratiques pour tirer parti des incidents Genetec Mission Control™ avec le module externe CCURE 9000 Access Control.

Product
Mission Control
Content type
Meilleures pratiques
Language
Français (France)
Last updated
2025-01-31

Configurer les événements de l'application Administration Station de CCURE 9000 Access Control

Comme toutes les activités des événements sont enregistrées dans Genetec Mission Control™, vous devez configurer les événements dans l'application Administration Station de CCURE 9000 Access Control pour éviter la duplication des données.

Avant de commencer

Vérifiez que vous avez accès à l'application Administration Station dans CCURE 9000 Access Control.

Procédure

  1. Ouvrez l'application Administration Station dans CCURE 9000 Access Control.
  2. Ouvrez un événement existant qui doit être configuré.
  3. Cliquez sur le bouton Acquittement onglet.


  4. Sélectionnez le Envoyer les changements d'état au Journal case à cocher.
  5. (Facultatif) Sélectionnez Envoyer les changements d'état à l'application Monitoring Station si vous souhaitez enregistrer des événements dans le client CCURE 9000 Monitoring.
    BONNE PRATIQUE : Dans la vue Général de la configuration de l'événement, définissez Délai d'activation min. sur la durée souhaitée, l'événement doit rester actif sur l'écran de l'application Administration Station.
  6. Cliquez sur Enregistrer et fermer.

Lorsque vous avez terminé

Configurez les incidents en utilisant des événements Security Center natifs ou des événements personnalisés.

Options de configuration pour les incidents Mission Control

Option de configuration des incidents : utiliser les événements Security Center

Exploitez les fonctionnalités de Genetec Mission Control™ pour que les opérateurs puissent surveiller les incidents uniquement dans Mission Control, y compris les incidents provenant du module externe CCURE 9000 Access Control.

Vous pouvez exploiter les fonctionnalités de Mission Control pour surveiller les incidents provenant du module externe CCURE en utilisant les événements Security Center en tant que déclencheurs d'incidents. Les événements Security Center natifs constituent l'option optimale pour les déclencheurs d'incidents Mission Control, car ils permettent de récupérer les événements de porte natifs des portes CCURE qui ont été synchronisées avec le module externe. Autres avantages notables :
  • Configuration simplifiée.
  • Utilisation de l’arborescence des entités dans Security Center.
  • Affichage des incidents déclenchés et des entités associées sur les cartes.
  • Réduction du nombre d’entités à surveiller par les opérateurs en éliminant les événements personnalisés XFEvents de CCURE.
  • Les incidents Mission Control fonctionnent plus efficacement lorsqu’ils sont intégrés à des événements plutôt qu’à des alarmes.

Utiliser les événements en tant que déclencheurs d'incidents

Vous pouvez utiliser un événement Security Center unique au lieu de plusieurs alarmes en tant que déclencheur d'incident.

Procédure

  1. Dans la tâche Configuration d'incidents, sélectionnez votre incident, puis ouvrez l’onglet Déclencheurs.
  2. Cliquez sur Ajouter un événement ().
    La boîte de dialogue Règles qualifiant un événement apparaît.
  3. Sélectionnez le type d’événement qui doit déclencher l’incident.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Exemple

Déclencheur d'incident pour un événement Porte forcée :

Ajouter des entités aux cartes

Vous pouvez ajouter des entités associées aux déclencheurs d'incidents à une carte pour pouvoir visualiser les déclencheurs dans la tâche Surveillance d'incidents.

À savoir

Lorsqu'un déclencheur d'incident est basé sur un événement natif Security Center plutôt qu’un événement personnalisé XFEvent CCURE, il est synchronisé automatiquement entre le Répertoire et le serveur CCURE. Ces entités peuvent être associées à des secteurs ou des cartes selon vos besoins. Genetec Mission Control™ peut afficher les incidents sur une carte lorsque l’entité source ou l’emplacement de l’incident est configuré sur la carte à l’aide de la tâche Map designer.

Procédure

  1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Map designer.
  2. Ouvrez une carte existante ou créez-en une. Pour en savoir plus, voir Créer une carte.
  3. Dans la section Entités, cliquez sur Vue secteur () pour ajouter des objets cartographiques.
  4. Ajoutez les entités souhaitées sur votre carte, puis cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Lorsque des incidents sont déclenchés sur les entités configurées, ils sont affichés sur la carte dans la tâche Surveillance d'incidents.

REMARQUE : Une fois que vous avez configuré le déclencheur d'incident avec des événements Security Center et que vous avez ajouté les entités voulues sur votre carte, les opérateurs ne verront pas l’entité XFEvent dans leurs tâches de surveillance,

Configurer et utiliser les champs personnalisés dans Mission Control

Vous pouvez utiliser les champs personnalisés pour configurer les incidents afin de fournir des informations complémentaires aux opérateurs lorsqu'ils répondent aux incidents.

Procédure

  1. Créez un champ personnalisé ou configurez un champ personnalisé existant. Pour en savoir plus, voir Créer un champ personnalisé.
  2. Allez dans la tâche Vue secteur, sélectionnez une entité, et ouvrez l’onglet Champs personnalisés.
  3. Entrez la valeur souhaitée dans le champ personnalisé et cliquez sur Appliquer.
  4. Allez dans la tâche Configuration d'incidents pour créer un incident et configurer son déclencheur. Pour en savoir plus, voir Configurer les déclencheurs d'incidents dans Mission Control.
  5. Dans l’onglet Automatisation, configurez une activité conditionnelle pour l’incident à l’aide du champ personnalisé.

Exemple

Dans cet exemple, nous configurons un champ personnalisé applicable à toutes les entités porte, puis nous l'utilisons dans une activité conditionnelle pour déclencher un incident.
  1. Créez un champ personnalisé intitulé Niveau de zone qui est affecté à tous les types d’entités porte.

  2. Dans la tâche Vue secteur, sélectionnez l’entité porte et entrez 3 dans Niveau de zone dans l’onglet Champs personnalisés, puis cliquez sur Appliquer.

    REMARQUE : Niveau de zone peut être affecté à la porte sélectionnée ou a toute autre entité de l’arborescence du secteur.
  3. Dans la tâche Configuration d'incidents, créez un incident, allez dans son onglet Déclencheurs, puis créez un événement Porte forcée.

  4. Allez dans l’onglet Automatisation pour ajouter l’activité conditionnelle, en utilisant le champ personnalisé pour changer le type d'incident lorsque Niveau de zone est égal à 3 pour l’entité déclenchée. Vous devez créer deux incidents supplémentaires pour cette configuration.

L'activité conditionnelle identifie ensuite le champ personnalisé et déclenche l'incident en conséquence.

Ajouter des documents de référence avec des informations personnalisées

En plus des champs personnalisés, vous pouvez fournir des informations complémentaires sur l'incident ou ses entités associées en ajoutant un document de référence à l’incident.

Procédure

  1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Configuration d'incidents.
  2. Dans la vue Gestion des documents, ajoutez votre document de référence. Pour en savoir plus, voir Ajouter des documents de référence à Mission Control.
    Pour qu'un document apparaisse avec les incidents à l’emplacement sélectionné, configurez le champ Emplacement en conséquence.

Synchroniser les entités CCURE 9000 Access Control manuellement

Vous pouvez importer toutes les entités compatibles depuis le serveur CCURE 9000 Access Control dans Security Center via la synchronisation.

Avant de commencer

  • Si vous utilisez la synchronisation pour importer les entités pour la première fois, spécifiez les destinataires des alarmes, et sélectionnez une partition pour les alarmes et les événements. Pour en savoir plus, voir Configurer le comportement des alarmes.
  • Vérifiez que le module externe est connecté au serveur. Pour en savoir plus, voir Se connecter au système CCURE 9000.

À savoir

Une synchronisation manuelle est nécessaire lors de la première connexion au CCURE 9000 Access Control. Pour une description de la synchronisation manuelle, voir Fonctionnement de la synchronisation avec CCURE 9000 sur TechDoc Hub.

Procédure

  1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Modules externes.
  2. Sélectionnez le module externe CCURE 9000 Access Control dans le navigateur d’entités, puis cliquez sur l'onglet Synchronisation.
  3. Développez la section Options de synchronisation et cliquez sur Ajouter les entités synchronisées aux partitions () sous la liste Partitions des entités.
    Page Synchronisation de CCURE affichant l'infobulle du bouton Ajouter une partition.
    Une liste des partitions Security Center disponibles apparaît dans une nouvelle fenêtre.
  4. Sélectionnez une partition Security Center et cliquez sur OK.

    Fenêtre Ajouter une partition dans Config Tool avec une partition sélectionnée.
    Toutes les entités CCURE 9000 Access Control synchronisées, à l’exception des XFEvent, seront ajoutées aux partitions Security Center affichées dans la section Partition de l’entité. Vous pouvez affecter les XFEvent aux partitions sur la page Alarmes et événements. Pour en savoir plus, voir À propos des partitions.
  5. Développez la section Détails de la synchronisation, puis cliquez sur le bouton Synchronisation manuelle.

    La section Détails de la synchronisation de la page Synchronisation du module externe CCURE 9000, avec le bouton Synchronisation manuelle en surbrillance.
    Dans la boîte de dialogue Synchronisation manuelle, sélectionnez les entités que vous souhaitez synchroniser.
    IMPORTANT : Lors de la synchronisation initiale, il est recommandé de synchroniser un seul type d’entité à la fois.

    La fenêtre de synchronisation manuelle CCURE.
    Partitions
    • Désactivez le filtre Partitions pour synchroniser toutes les partitions CCURE 9000 Access Control. Ce sont les paramètres par défaut.
    • Activez le filtre Partitions, et sélectionnez les partitions CCURE 9000 Access Control spécifiques à synchroniser. Avertissement : Si vous activez le filtre sans sélectionner une partition CCURE 9000 Access Control, rien n’est importé.
    manquants
    Activez l'option Événements pour récupérer tous les XFEvent existants. Tous les XFEvent sont affichés sur la page Alarmes et événements du rôle module externe CCURE 9000 Access Control. Remarque : Les événements XFEvent ne sont pas ajoutés à la partition Security Center sélectionnée dans les options de synchronisation ci-dessus.
    Matériel, secteurs et zones
    • Activez l’option Matériel, secteurs et zones pour récupérer tous les tableaux, lecteurs, portes, secteurs et zones depuis le logiciel CCURE 9000 Access Control.
    • Activez l’option Entrées pour récupérer toutes les entrées disponibles sur les tableaux CCURE 9000 Access Control.
    • Activez l’option Sorties pour récupérer toutes les sorties disponibles sur les tableaux CCURE 9000 Access Control.
    Personnel
    • Activez Personnel pour synchroniser le personnel CCURE 9000 Access Control en tant que titulaires de cartes Security Center. Les données de base du personnel, comme le nom et le prénom, sont importées. Pour la liste complète des données importées, voir Propriétés de titulaires de cartes synchronisées avec CCURE 9000.
    • Activez l'option Désactivé pour récupérer les membres du personnel qui sont désactivés au sein du système.
    • Activez l’option Photos pour obtenir les dernières photos des membres du personnel. Choisissez l'image entière ou les vignettes.
    • Activez l’option Étiquettes client pour récupérer les champs personnalisés des membres du personnel.
    • Activez l’option Champs définis par l'utilisateur pour récupérer les champs créés pour les membres du personnel.
    Journal
    Pour récupérer les journaux des événements CCURE 9000 Access Control lorsque le module externe se reconnecte au système , activez l'option Synchroniser automatiquement à la connexion, puis spécifiez le nombre de jours de données à récupérer. Ces événements sont stockés dans la base de données du module externe et peuvent être consultés à l'aide des tâches de rapport dans Security Desk. Ils comprennent les XFEvents configurés pour les événements personnalisés dans Security Center. Les événements qui surviennent pendant le délai de grâce hors ligne sont déclenchés et stockés dans la base de données du module externe. Pour en savoir plus, voir Configurer le délai de grâce hors ligne pour les alarmes et les événements.