Les contrats Genetec™ Advantage vous permettent de bénéficier d'heures de consultation technique, en fonction de la valeur de votre contrat. Vous pouvez utiliser vos heures de consultation technique pour bénéficier des services à distance suivants pendant les heures d'ouverture :
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Examen des meilleures pratiques (2 heures)
- Examiner les meilleures pratiques en matière de configuration du système actuel.
- Discussion ouverte sur les meilleures pratiques en matière de configuration et de conception.
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Examen des meilleures pratiques en matière de cybersécurité (4 heures)
- Passez en revue les principales sections du Guide de renforcement Security Center et identifiez les facteurs de risque potentiels.
- Recommandations sur les problèmes de configuration ou d'environnement qui ont pu être observés.
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Évaluation de la planification de la mise à niveau (8 heures)
- Examiner l'environnement actuel et s'assurer qu'il est prêt pour la mise à niveau de la version souhaitée de Security Center en discutant des meilleures pratiques de mise à niveau, telles que les conditions préalables et les procédures recommandées pour la préparation de la mise à niveau.
- Le rapport de planification de la mise à niveau est envoyé dans les jours qui suivent la session à distance. Le rapport contient les notes et les meilleures pratiques de la session.
- Ce service est limité aux systèmes ayant un maximum de 16 serveurs au total (physiques ou virtuels). Pour les systèmes plus importants, contactez ProServices@genetec.com
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Évaluation complète du système (16 heures)
- Examen complet de toutes les entités (caméras, contrôleurs de porte, etc.) et analyse de la compatibilité avec les meilleures pratiques les plus récentes (version du micrologiciel, force du mot de passe, etc.).
- Passez en revue tout domaine spécifique de la configuration que vous souhaitez faire valider (domaines, groupes d'utilisateurs, autorisations, etc.).
- Le rapport d'évaluation du système est envoyé dans les jours qui suivent la session à distance. Le rapport contient des informations détaillées sur tous les serveurs et entités connectés au système.
- Ce service est limité aux systèmes ayant un maximum de 16 serveurs au total (physiques ou virtuels). Pour les systèmes plus importants, contactez ProServices@genetec.com.
Cet avantage est calculé sur la base de la valeur PDSF d'un contrat Genetec Advantage d'un an, comme suit :
| Valeur PDSF d'un contrat d'un an (USD) | Heures de consultation technique |
|---|---|
| Supérieure à 500 $ jusqu'à 5 000 $ | - |
| Supérieure à 5 000 $ jusqu'à 20 000 $ | 4 heures par an |
| Supérieure à 20 000 $ jusqu'à 40 000 $ | 8 heures par an |
| Par tranche de 20 000 $ | +4 heures par an |
REMARQUE : Vous pouvez recevoir jusqu'à 40 heures de consultation technique par an.
Dans le cadre d'une couverture Genetec Advantage valide, vous pouvez accéder à des consultations techniques comme décrites ci-dessus, par le biais du portail Genetec™. Les consultations techniques sont planifiées pendant les heures d'ouverture du GTAC dans votre région.