FAQ sur Security Center Core - Cette FAQ répond à des questions courantes sur les fonctionnalités de base de Security Center. - Security Center 5.9

Pourquoi les options sont-elles grisées ou non disponibles dans mon application ?

La raison la plus courante pour laquelle les options sont grisées ou indisponibles dans votre application est un manque de privilèges. Vous devez demander à votre administrateur système de vous accorder les privilèges nécessaires pour accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin.

Comment savoir s'il s'agit d'un problème de privilège ?

Connectez-vous à votre application à l'aide d'un compte administrateur. Si les options ou les fonctionnalités dont vous avez besoin sont disponibles, il s'agit d'un problème de privilège.

Si la fonctionnalité n'est pas disponible, même pour un administrateur, vérifiez les points suivants :

La fonctionnalité est-elle activée ?: Une fonctionnalité désactivée n'est pas disponible pour tous les utilisateurs. Vérifiez que la fonctionnalité souhaitée n'est pas désactivée par erreur. Pour en savoir plus, voir Activer et désactiver des fonctionnalités.
Votre système dispose-t-il de la licence appropriée ?: Vérifiez votre licence Security Center dans Config Tool. Pour en savoir plus, voir Afficher les informations de licence.

Comment savoir si j'ai tous les privilèges dont j'ai besoin ?

Certaines opérations à Security Center nécessitent plus d’un privilège. En cas de doute, lisez la documentation de la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser. Lorsque les exigences en matière de privilège sont complexes, elles sont généralement documentées.

Si vous avez récemment mis à niveau votre système, de nouveaux privilèges peuvent être requis pour les fonctionnalités qui n’en avaient pas besoin dans les versions précédentes. Nous ajoutons parfois des privilèges pour donner aux administrateurs plus de contrôle sur ce que les utilisateurs peuvent faire au sein du système.

Pour voir la liste complète des privilèges disponibles dans votre système, téléchargez le document Privilèges Security Center pour votre version de Security Center. Le document comprend une page pour chaque version mineure. Les privilèges ajoutés dans une version sont affichés en vert. Les privilèges qui ont changé de nom ou de position dans l'arborescence sont surlignés en violet.

REMARQUE : Certaines opérations sont réservées aux administrateurs. Aucun privilège ne peut accorder l’accès si vous n’êtes pas administrateur. Pour en savoir plus, voir « Exceptions aux règles de privilège » dans À propos des privilèges.

Comment obtenir le lien de téléchargement de mon produit ?

Pour télécharger un produit Genetec™, vous devez avoir un compte sur le Portail genetec. Si vous n’avez pas de compte , demandez à votre intégrateur de télécharger le produit pour vous.

REMARQUE : Les liens de téléchargement ne sont visibles que pour les versions de produit qui correspondent à la version de licence associée à vos systèmes sur le portail. Pour accéder aux liens de téléchargement des versions plus récentes, vous devez mettre à niveau la version de licence via le portail. Un contrat de maintenance logicielle (CMA) valide est requis pour effectuer la mise à niveau.

Comment configurer l'envoi d'e-mails dans Security Center ?

Pour envoyer des e-mails dans Security Center, vous devez configurer le serveur SMTP depuis Server Admin, dans la section SMTP de la page Présentation générale.

Pour en savoir plus, voir Server Admin - Page Présentation.

Actions d'envoi d'e-mail

L’e-mail est un moyen efficace de joindre votre communauté d’utilisateurs. Vous pouvez utiliser les actions suivantes pour envoyer des e-mails aux utilisateurs Security Center, titulaires de cartes et destinataires externes :

Envoyer un rapport par e-mail
Envoyer des instantanés par e-mail
Envoyer un e-mail

REMARQUE : Pour que les utilisateurs et titulaires de cartes reçoivent des e-mails de Security Center, vous devez configurer leurs adresses e-mail dans Config Tool.

Pour en savoir plus, voir Types d'actions.

Privilèges requis pour envoyer des e-mails

Pour envoyer des e-mails dans le cadre d'une action manuelle, vous devez disposer des privilèges appropriés :

Envoyer un rapport par e-mail: Requis pour les actions Envoyer un rapport par e-mail et Instantanés d'e-mail.
Envoyer un e-mail: Requis pour toutes les actions d'envoi d'e-mail.
Envoyer un e-mail aux titulaires de cartes et aux destinataires externes: Requis pour envoyer des e-mails aux titulaires de cartes et aux destinataires externes.

Profil de sécurité du destinataire de l'e-mail

Lorsque vous envoyez un rapport ou des instantanés par e-mail aux utilisateurs Security Center, ceux-ci doivent avoir les droits d'accès au rapport (tâche publique) et aux éléments affichés dans le rapport. Cela signifie qu'ils doivent pouvoir accéder aux partitions qui contiennent ces entités. Les entités auxquelles ils ne peuvent pas accéder sont masquées. Pour en savoir plus, voir À propos des partitions.

Contrairement aux utilisateurs standard, les titulaires de cartes et les destinataires externes n’ont pas de profil de sécurité à Security Center. Pour les ajouter en tant que destinataires d'e-mail, vous devez spécifier un profil utilisateur qui définit leur droits d'accès et privilèges dans Security Center. Il s'agit d'une propriété du rôle Gestionnaire de rapports. Pour en savoir plus, voir le paramètre Profil utilisateur pour la sécurisation des e-mails dans les onglets de configuration du Gestionnaire de rapports.

Comment libérer de l'espace disque lorsque mon disque est plein ?

Security Center génère divers fichiers qui peuvent remplir votre espace disque s'ils ne sont pas gérés correctement. La cause la plus fréquente est celle des fichiers dump. Vous ne devez conserver les fichiers dump que si vous rencontrez des problèmes de débogage. Pour les fichiers journaux et les fichiers de sauvegarde de base de données, vous pouvez les déplacer vers des disques moins critiques afin de libérer de l’espace.

Les sections suivantes expliquent comment gérer chaque type de fichier pour libérer de l'espace disque :

Fichiers dump

Les fichiers dump sont créés à des fins de débogage et ne sont nécessaires que si un problème en cours nécessite une analyse de la cause première (RCA). Pour libérer de l'espace disque, conservez uniquement le fichier de vidage le plus récent pour chaque application afin de garantir la couverture du service. Vous pouvez supprimer les autres en toute sécurité.

Vous trouverez des fichiers dump dans le dossier C:\ProgramData\Genetec\Dumps. Si vous ne voyez pas le dossier ProgramData sur votre lecteur C:, dans l'Explorateur de fichiers, cliquez sur Visionneuse > Afficher > Éléments masqués.

Les journaux de l’Archiveur

Les journaux de l'Archiveur sont enregistrés sur le lecteur C: par défaut. Pour libérer de l'espace disque, vous pouvez les déplacer vers un autre lecteur ou réduire le nombre de jours de conservation des journaux.

Pour en savoir plus, voir Modifier les réglages des journaux de l'Archiveur dans Security Center.

Sauvegardes de la base de données

Les sauvegardes de base de données sont enregistrées sur le lecteur C: par défaut. Pensez à les déplacer vers un endroit sûr avec suffisamment de stockage pour libérer de l’espace disque.

Les sauvegardes de la base de données du Répertoire sont configurées depuis Server Admin. Pour en savoir plus, voir Sauvegarder la base de données du Répertoire.

Les sauvegardes de la base de données du rôle sont configurées à partir des Ressource dans Config Tool. Pour en savoir plus, voir Sauvegarder les bases de données de rôles.

Analyseur d'espace disque tiers

Si aucun des types de fichiers mentionnés ci-dessus ne provoque un manque d'espace disque, vous pouvez utiliser un analyseur d'espace disque tiers, comme WizTree, pour savoir ce qui consomme de l'espace.