Pour corriger un dysfonctionnement avec votre appareil Genetec Cloudlink™ 310 ou pour effacer les données de l'appareil pour toute autre raison, vous pouvez rétablir les réglages d'usine.
Avant de commencer
- Essayez de supprimer et d'ajouter à nouveau l'appareil pour corriger tout fonctionnement défectueux. Voir Ajout d'appareils Genetec Cloudlink à Security Center SaaS.
- Vérifiez que vous êtes sur le même réseau que l'appareil et que vous pouvez vous y connecter.
- Vérifiez que vous disposez du mot de passe de l'appareil.
REMARQUE : si vous perdez votre mot de passe et ne parvenez pas à vous connecter à l'appareil, effectuez les étapes de récupération.
À savoir
Lors du rétablissement des réglages d'usine :
- Le mot de passe de l'appareil est réinitialisé, celui-ci est imprimé sur l'étiquette de l'appareil.
- Les fichiers vidéo et autres données utilisateur sont supprimés.
- Les réglages du système sont réinitialisés aux valeurs par défaut.
- Les paramètres réseau, y compris la date système et les paramètres NTP, sont supprimés, sauf si vous choisissez de les conserver.
Procédure
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Cliquez sur l'onglet Diagnostics puis sur Rétablir les réglages d'usine.
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Le cas échéant, sélectionnez Préserver la configuration réseau.
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Cliquez sur Réinitialiser l'appareil.
L'appareil est rétablit aux réglages d'usine et redémarre automatiquement.
Si l'appareil a déjà été ajouté à Security Center SaaS, il se reconnecte automatiquement.
Si des caméras ont déjà été ajoutées à Security Center SaaS, elles se reconnectent automatiquement.
Lorsque vous avez terminé
- Si vous avez rétabli les réglages d'usine pour un RMA, retournez l'appareil.
- Si vous conservez l'appareil et si nécessaire, ajouter-le à Security Center SaaS.
- Le cas échéant, connectez-vous à l'appareil avec le mot de passe par défaut et modifiez-le.