En cas d'échec d'installation d'un ou de plusieurs services Security Desk, vous pouvez désinstaller Security Desk puis le réinstaller ou créer les services manquant manuellement.
Avant de commencer
Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion au service ont été correctement saisis.
Les formats de nom d'utilisateur valides dont les suivants :
DOMAINE\nomutilisateur ; par exemple : GENETEC\jsmith
username@domaine.local ; par exemple : jsmith@genetec.com
À savoir
Les services suivants sont créées pendant une installation Security Desk :
Genetec™ Server
Genetec™ Watchdog
Si la Console de gestion Microsoft (MMC) est ouverte pendant la mise à niveau Security Desk, ces services peuvent être bloqués empêchant alors la mise à niveau d'un ou de tous les services.
Procédure
Sur l'ordinateur au niveau duquel il manque les services Security Desk, ouvrez une invite de commande élevée en tant qu'administrateur.
S'il manque le service Genetec™ Watchdog, créez-le manuellement :
Dans la fenêtre Administrateur : invite de commande, tapez la commande suivante :
IMPORTANT : Sur des ordinateurs 64 bits, le répertoire d'installation par défaut est C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center5.12. Vous devez modifier ce chemin d'accès si Security Center a été installé dans un autre emplacement.
Code
sc create GenetecWatchdog binPath= "C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center 5.12\GenetecWatchdog.exe" start= auto DisplayName= “Genetec Watchdog (SC)”
Dans Windows, ouvrez la console Services.
Dans la console Services, ouvrez les propriétés du service Genetec™ Watchdog (SC) et cliquez sur l'onglet Récupération.
Définissez les options afin qu'elles correspondent à la capture d'écran suivante et cliquez sur Appliquer.
Démarrez le service Genetec™ Watchdog (SC).
Si le service Genetec™ Server a été créé mais qu'il manque des dépendances, tapez les commandes suivantes dans la fenêtre Administrateur : invite de commande :
Code
sc config GenetecServer binPath= "C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center 5.12\GenetecServer.exe" start= auto depend= GenetecWatchdog/Winmgmt
sc start GenetecServer
S'il manque le service Genetec™ Server, tapez les commandes suivantes dans la fenêtre Administrateur : invite de commande :
IMPORTANT : Sur des ordinateurs 64 bits, le répertoire d'installation par défaut est C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center5.12. Vous devez modifier ce chemin d'accès si Security Center a été installé dans un autre emplacement.
Code
sc create GenetecServer binPath= "C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center 5.12\GenetecServer.exe" start= auto depend= GenetecWatchdog/Winmgmt DisplayName= “Genetec Server”
sc start GenetecServer