Pour bénéficier d’une assistance technique, vous devez déployer votre équipement Synergis™ IX avec des versions compatibles de Security Center, Synergis™ Softwire et du micrologiciel du contrôleur Synergis™ IX.
Le tableau suivant présente toutes les combinaisons prises en charge de ces trois produits logiciels :
| Security Center | Synergis™ Softwire | Micrologiciel du contrôleur Synergis™ IX |
|---|---|---|
| 5.8, 5.9, 5.101 | 11.2 et 11.3 |
|
La compatibilité des produits indique que le produit prend en charge et peut fonctionner avec des versions spécifiques d'autres produits. Un produit est compatible lorsqu'il répond à l'un des niveaux de certification suivants :
Pour chaque appareil, le micrologiciel et le niveau de certification sont indiqués.
- Certifié
- L’appareil a été testé et validé par Genetec Inc.
- Conception compatible
- Cet appareil a les mêmes caractéristiques qu'un appareil certifié, mais n'a pas été testé ou validé par Genetec Inc.
REMARQUE : Les versions mineures d'une version majeure sont systématiquement prises en charge. Par exemple, si la version 5.9.1.0 apparaît dans la liste, alors les versions 5.9.n.0 suivantes sont de conception compatible. L’absence de mention d'une version majeure signifie qu’elle n’est pas prise en charge.
1 L’extension d’intrusion Synergis™ IX 3.0 est installée par défaut avec Security Center 5.8, et l’extension d'intrusion Synergis™ IX 3.1 est installée par défaut avec Security Center 5.9 et 5.10.