Vous pouvez effectuer les actions suivantes avec les points de terminaison Incidents.
- Récupérer les incidents
- Exécuter une commande :
- Déclencher un incident avec la possibilité d'ajouter un commentaire
- Lier ou dissocier des incidents
- Récupérer l'historique des événements associés à un incident spécifié
- Exécuter une commande sur un incident spécifique :
- Ajouter des commentaires
- Ajouter une note
- Répondre à l'étape de la procédure de l'utilisateur
- Modifier les commentaires existants
- Modifier la description d'incident
- Modifier l'ID externe
- Modifier le type d'incident
- Modifier l'emplacement de l'incident
- Modifier la priorité de l'incident
- Modifier l'état de l'incident
- Supprimer l'emplacement de l'incident
- Supprimer un commentaire existant
- Mettre l'incident en attente
- S'approprier ou renoncer à s'approprier
- Transférer ou réexpédier un incident
- Récupérer tous les commentaires des utilisateurs dans le journal d'activité d'un incident actif
- Récupérer une liste de champs supplémentaires utilisés dans un incident spécifié.
- Récupérer l'étape dynamique actuelle de la procédure de l'utilisateur pour un incident actif
- Récupérer tous les événements liés à un incident spécifié
- Récupérer tous les incidents liés à un incident spécifié
- Récupérer la liste des zones associées à l'emplacement de l'incident pour un incident spécifié
- Récupérer une liste d'entités liées manuellement à un incident spécifié...
- Récupérer toutes les transitions d'état possibles pour un incident
- Récupérer toutes les sources liées à l'incident spécifié
- Récupérer les identifiants des sous-incidents d'un incident collaboratif actif
- Utiliser le filtrage conditionnel pour obtenir une liste d'incidents avec des champs supplémentaires.