Vous pouvez effectuer les actions suivantes avec les points de terminaison Incidents.
- Récupérer les incidents
- Exécuter une commande :
- Déclencher un incident avec la possibilité d'ajouter un commentaire
- Associer ou dissocier les incidents
- Récupérer l'historique des événements associés à un incident particulier
- Exécuter une commande sur un incident particulier :
- Ajouter des commentaires
- Ajouter une note
- Répondre à une étape de procédure d'utilisateur
- Modifier les commentaires existants
- Modifier la description d'incident
- Modifier l’ID externe
- Modifier le type d'incident
- Modifier le lieu de l’incident
- Modifier la priorité d'incident
- Modifier l'état de l'incident
- Effacer le lieu de l’incident
- Supprimer un commentaire existant
- Mettre un incident en attente
- Assumer ou céder la propriété
- Transférer ou rediriger un incident
- Récupérer tous les commentaires utilisateur d'un journal des activités pour l'incident actif
- Récupérer l’étape de procédure dynamique d'utilisateur d'un incident actif
- Récupérer tous les événements associés à l’incident spécifié
- Récupérer tous les incidents associés à un incident particulier
- Récupérer une liste de secteurs associés au lieu de l’incident spécifié
- Récupérer toutes les transitions d’état possibles pour un incident
- Récupérer toutes les sources associées à un incident particulier
- Récupérer les identifiants des sous-incidents d'un incident collaboratif actif