À propos des paramètres de confidentialité des comptes client dans Stratocast™ - Stratocast™

Guide de l'intégrateur Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-17
Content type
Guides > Guides d'intégration
Language
Français
Product
Stratocast
Category
Integration guides

Pour améliorer la confidentialité des données, les utilisateurs de niveau intégrateur ne peuvent plus accéder par défaut aux comptes client.

Qu’est-ce qui a changé ?

Auparavant, un utilisateur intégrateur pouvait accéder à n'importe quel compte client en cliquant sur l’icône correspondante.

Ce comportement a été modifié, et tous les comptes client avec des caméras basculent désormais en état confidentiel chaque jour à minuit (GMT-5). L’icône est affichée lorsque l'état confidentiel est activé.

Comment faire si je dois accéder aux caméras d'un client à des fins d'assistance technique ?

L'accès aux caméras des clients reste possible, mais le compte client doit être déverrouillé par un administrateur de clients pour qu’un intégrateur puisse afficher le compte.

Comment savoir qui est l'administrateur de clients ?

Vous pouvez consulter les informations sur l’administrateur de clients de manière simple et rapide :
  1. Consultez la page Clients sur le portail Stratocast™.
  2. Dans la colonne Administrateur, cliquez sur le nom d'un administrateur pour afficher son profil, qui contient son nom d’utilisateur et son adresse e-mail.

Comment est-ce que l'administrateur de clients désactive le paramètre de confidentialité ?

L'administrateur de clients est le seul utilisateur qui peut accéder à la page Configurations du portail client.
  1. Cliquez sur Configurations (), puis sur l'onglet Confidentialité.
  2. Cochez la case Autoriser mon revendeur Stratocast et Genetec à accéder à mon portail.
L'intégrateur peut désormais accéder au compte client, et l’icône du compte bascule vers .
CONSEIL : Le cas échéant, actualisez la page pour la modification.

Que faire si mon client souhaite que je surveille ses caméras en permanence ?

Dans ce cas, plusieurs actions sont nécessaires, car les modifications présentées dans la section précédente sont réinitialisées toutes les 24 heures.

BONNE PRATIQUE : Voyez avec votre client pour créer un utilisateur de niveau client à des fins de surveillance. Si ce n’est pas possible, vous pouvez demander à ce que votre compte soit ajouté à la liste des exclusions des paramètres de confidentialité. Pour en savoir plus, contactez StratocastCommercial@Genetec.com.

Les paramètres de confidentialité ont-ils un effet sur les comptes fédérés ?

Non, les paramètres de confidentialité ne concernent que le portail web Stratocast™. Ils n’ont aucun effet sur les utilisateurs de la surveillance à distance Federation™.

Que faire si j’ai encore des questions ?

Contactez StratocastCommercial@Genetec.com si vous avez des questions ou si vous souhaitez aborder d'autres sujets.