Faire un ping depuis votre unité vidéo Axis dans Stratocast™ - Stratocast™

Guide de l'intégrateur Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-17
Content type
Guides > Guides d'intégration
Language
Français (France)
Product
Stratocast

Afin de diagnostiquer différentes pannes de connexion de vos unités vidéo, vous pouvez faire un ping des serveurs centraux Axis depuis votre unité vidéo Axis afin de vérifier la connexion entre les deux.

Avant de commencer

Vérifiez que vous disposez de l'adresse IP de l'unité vidéo et que les ports nécessaires sont ouverts.

Procédure

  1. Ouvrez votre navigateur et entrez l'adresse web suivante pour faire un ping des serveurs centraux Axis en utilisant le nom d'hôte : https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
    Si l'adresse IP de votre unité vidéo est 10.160.46.16, entrez : https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
  2. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe.
    IMPORTANT : Pour la durée de l'inscription de votre unité vidéo dans Stratocast™, utilisez la clé OAK (owner authentication key) comme mot de passe de connexion à la page web de votre unité vidéo Axis. Si votre code OAK contient des tirets, omettez-les lors de la saisie de votre mot de passe.
    • Si got response apparaît, le ping du nom d’hôte du serveur central Axis fonctionne. Essayez d'ajouter à nouveau votre unité vidéo Axis. Si vous ne parvenez toujours pas à l'ajouter, restaurez les réglages serveur de votre unité vidéo Axis.
    • Si no response apparaît, passez à l'étape suivante.
  3. Entrez l'URL suivante pour faire un ping des serveurs centraux Axis en utilisant l'adresse IP : https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
    Si l'adresse IP de votre unité vidéo est 10.160.46.16, entrez : https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
    • Si got response apparaît, le ping de l’adresse IP du serveur central Axis fonctionne, mais le DNS (Domain Name System) de votre unité vidéo n’est pas forcément configuré. Procédez alors de la manière suivante :
      1. Vérifiez que l'unité vidéo a accès à Internet et que les bons serveurs DNS sont configurés pour l'unité vidéo.
      2. Essayez d'ajouter à nouveau votre unité vidéo Axis. Si vous ne parvenez toujours pas à l'ajouter, restaurez les réglages serveur de votre unité vidéo Axis.
    • Si no response apparaît, vérifier la passerelle par défaut de l’unité vidéo Axis.

Exemple

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