Pas de données de mouvement sur la page d'accueil du compte client Stratocast™ - Stratocast™

Guide de l'intégrateur Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-17
Content type
Guides > Guides d'intégration
Language
Français (France)
Product
Stratocast

Le message d’erreur Pas de données de mouvement à afficher apparaît dans une tuile de caméra du tableau de bord de la page d'accueil du compte client.

Raison

Il n'y a pas eu de données de mouvement au cours des 8 dernières heures.

Le message suivant est affiché dans une tuile de caméra du tableau de bord de la page d'accueil.

Plusieurs situations peuvent entraîner l'apparition du message Pas de données de mouvement à afficher dans une tuile de caméra :
  • Le forfait de la caméra utilise l’enregistrement sur périphérique.
  • La détection de mouvement est désactivée pour la caméra.
  • La caméra n’a pas détecté de mouvement.
  • La caméra était hors ligne.
  • Une combinaison des situations ci-dessus.

Solution

Pour rétablir les données de mouvement :
  1. Si le forfait de la caméra utilise l’enregistrement sur périphérique, les données de mouvement ne sont pas disponibles.
    REMARQUE : Le tableau de bord de la page d'accueil ne prend pas en charge les données de mouvement provenant des enregistrements sur périphérique.
  2. Si la détection de mouvement est désactivée, contactez votre intégrateur système pour l’activer.
  3. En l'absence de mouvement, contactez votre intégrateur système pour ajuster le seuil de mouvement afin de recevoir des données de mouvement.
  4. Si la caméra était déconnectée, vérifiez qu’elle est en ligne en vérifiant la connexion au routeur.