Suspendre un compte client dans Stratocast™ - Stratocast™

Guide de l'intégrateur Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-17
Content type
Guides > Guides d'intégration
Language
Français (France)
Product
Stratocast

Si vous avez des clients qui enfreignent les conditions de service ou ne paient pas régulièrement leurs factures, vous pouvez suspendre leurs comptes. Vous pouvez toujours accéder à leurs portails Stratocast™, dès lors qu’ils n'ont pas restreint l’accès.

À savoir

Les clients qui ont bloqué l'accès à leur vidéo peuvent être suspendus, mais vous ne pouvez pas surveiller leurs installations tant que le réglage de confidentialité est activé.
  • Les comptes client qui sont suspendus peuvent également être supprimés lorsqu'ils sont en état Suspendu.
  • Si un compte est suspendu, le service fourni par Stratocast™ n’est pas interrompu, et l’enregistrement et l’archivage se poursuivent. Dès lors, la facturation est maintenue conformément au forfait en vigueur.
  • Un compte client peut être suspendu et rétabli autant de fois que nécessaire.
  • Les comptes client suspendus peuvent être rétablis à tout instant.
REMARQUE : Les utilisateurs intégrateurs et l'administrateur d'intégrateurs peuvent suspendre et rétablir les comptes client.

Procédure

  1. Si votre nom d'utilisateur est inscrit sur plusieurs comptes Stratocast™, sélectionnez un compte.
  2. Cliquez sur Clients, puis recherchez ou sélectionnez un compte dans la colonne Nom du compte.
  3. Dans la liste déroulante État du compte, sélectionnez Suspendu.
  4. Cliquez sur Enregistrer, ou revenez à la page précédente pour annuler vos modifications.

Résultats

Le compte client est suspendu. Lors de la tentative de connexion suivante, les utilisateurs administrateur ou utilisateurs client ne peuvent pas accéder au compte client, et le message suivant s'affiche sur leur écran.

Si leur nom d’utilisateur est inscrit sur plusieurs comptes Stratocast™ qui n'ont pas été suspendus, le dernier compte actif est affiché. Par ailleurs, s'ils sont connectés et essaient de basculer vers le compte suspendu, l’indication Suspendu apparaît en regard du compte.

Exemple

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l'icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l'une des langues disponibles.