Vous pouvez utiliser les journaux de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool pour examiner l'état de l’outil de configuration ou du service Windows, ou pour consulter les activités de synchronisation.
À savoir
Les journaux sont subdivisés en trois dossiers distincts comme suit :
- Configuration
- Journaux relatifs à l’application Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool (OneIdentityConfigurationTool.exe).
- Service
- Journaux relatifs à Genetec.ClearID.OneIdentity.SynchronizationService (OneIdentityService.exe) .
- Summary
- Journaux relatifs aux résumés de synchronisation.
Procédure
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Cliquez sur
puis cliquez sur Ouvrir le dossier de journalisation.
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Examinez les journaux ConfigurationTool si vous avez des problèmes de connectivité. Par exemple, si l'outil de synchronisation ne parvient pas à se connecter à ClearID ou à Azure AD.
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Examinez les journaux Service si vous avez des problèmes de synchronisation des données. Par exemple, des champs de données manquants, des champs de nom manquants ou des adresses électroniques manquantes.
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Consultez les journaux du dossier Summary pour voir un résumé des activités de synchronisation. Par exemple, quand une synchronisation a commencé ou s'est terminée et ce qui s'est passé pendant la synchronisation.
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Consultez le fichier Recap.txt pour un aperçu de la synchronisation.
REMARQUE : Les fichiers journaux récapitulatifs sont des fichiers au format CSV pour faciliter le tri des informations dans Microsoft® Excel si nécessaire. Ils sont générés automatiquement à la fin de la synchronisation.
- Si la synchronisation échoue complètement, les fichiers journaux récapitulatifs ne sont pas générés.
- S'il n'y a rien à importer, les fichiers journaux récapitulatifs ne sont pas créés.
