Si les champs Hôtes de visiteurs dans Security Desk sont vides, cela peut indiquer que le réglage Les titulaires de cartes peuvent escorter les visiteurs n’est pas configuré correctement pour Genetec ClearID™.
Cause
Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d'accès, le réglage Les groupes titulaires de cartes peuvent escorter les visiteurs dans Config Tool est peut-être désactivé.
Solution
Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d'accès, vérifiez que le paramètre Groupes de titulaires de carte pouvant escorter les visiteurs est activé (ON).
- Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Contrôle d'accès.
- Cliquez sur Paramètres généraux.
- Cliquez ou faites glisser l'option Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs sur la position ON.
- (Facultatif) Dans ClearID, créez une demande de visite pour vérifier que l’option fonctionne comme prévu.
- (Facultatif) Dans Security Desk, vérifiez que le champ Hôtes de visiteurs contient des informations sur les hôtes.