Affecter des profils en tant que superviseur - Mission Control 3.2.0.0

En tant que superviseur, vous pouvez affecter des profils à vos opérateurs afin de répartir équitablement la charge de travail liée à la surveillance des incidents au sein de votre personnel.

1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur Profil ().
   La boîte de dialogue Gestionnaire d'affectation des profils s'ouvre et répertorie les opérateurs qui sont sous votre supervision.
2. Sélectionnez un utilisateur pour voir les profils qui lui sont actuellement affectés.
   L'un des cas suivants peut se produire :

   • Aucun profil n'est défini pour cet utilisateur, vous ne pouvez donc rien lui affecter.
   • L'utilisateur n'est pas connecté au système, vous ne pouvez donc rien lui affecter.
   • L'utilisateur est connecté, ses profils sont définis et ses affectations de profil actuelles sont répertoriées.
     
3. Pour modifier une affectation de profil, procédez de l'une des manières suivantes :
   • Si le profil est affecté automatiquement, cliquez sur Forcer l'affectation pour transformer l'affectation automatique en affectation permanente. Si le même profil est affecté automatiquement à d'autres utilisateurs, leur affectation automatique est annulée.
   • Si le profil est affecté de façon permanente, décochez la case pour annuler l’affectation permanente. Suite à cela, si le profil n'est attribué à personne et si le mode Affectation automatique est activé, le profil devient automatiquement affecté.
   • Si le profil n’est pas affecté, cochez la case pour l’affecter de façon permanente. Cette action n'annule pas l’affectation permanente du profil à d'autres utilisateurs.
   La modification est appliquée immédiatement et elle est consignée dans le rapport de profils.

   CONSEIL : Les profils peuvent être affectés automatiquement par le système si la fonction correspondante est activée sur la page Propriétés du rôle Gestionnaire d'incidents dans Config Tool. .