En tant qu'observateur, vous pouvez ajouter des informations utiles à un incident Genetec Mission Control™ en rédigeant des commentaires qui pourront aider la personne responsable à résoudre l'incident.
Avant de commencer
Vous devez avoir le privilège
Ajouter un commentaire à l'incident pour ajouter des commentaires à un incident actif.
À savoir
Il n’est pas nécessaire d’être propriétaire de l’incident pour ajouter des commentaires à un incident actif.
Procédure
Pour ajouter un commentaire à un incident :
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident sur lequel vous souhaitez travailler.
Vous pouvez cliquer dans la liste ou sur la carte.
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Dans la section Activité récente, cliquez sur Ajouter un commentaire dans la zone de texte.
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Saisissez votre commentaire et cliquez sur Ajouter un commentaire (
) ou appuyez sur Entrée.
Votre nom d'utilisateur et votre commentaire sont ajoutés au journal des activités des incidents. Toute personne surveillant l'incident peut lire vos commentaires, mais vous seul pouvez modifier ou supprimer vos commentaires. Cependant, pour ce faire, vous devez disposer du privilège Modifier/supprimer les commentaires d'incidents.
Pour modifier votre commentaire :
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Dans la section Activité récente, placez le pointeur de la souris sur un commentaire que vous avez saisi et cliquez sur Modifier (
).
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Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, modifiez votre commentaire et cliquez sur Enregistrer.
Le commentaire que vous avez modifié est affiché en vert dans le journal d'activités de l'incident. L'ancienne version de votre commentaire est conservée dans le journal d'activités, mais s'affiche en blanc.