Configurer des filtres de surveillance d'incidents dans Mission Control - Mission Control 3.2.0.0

Pour vous concentrer sur les incidents les plus importants, vous pouvez filtrer la liste des incidents dans la tâche Surveillance d'incidents.

Pour configurer un filtre d'incident :

1. Dans la barre d'outils de la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur Filtrer ().
   La boîte de dialogue de configuration du filtre s'ouvre.

   
2. Configurez les critères de filtrage souhaités :

   Afficher

   Filtrez l'incident par utilisateurs ou groupes d’utilisateurs.

   Tous

   Afficher tous les incidents que vous êtes autorisé à visualiser en tant que propriétairepropriétaire de l’incident Le propriétaire de l'incident est le destinataire de l'incident qui a récupéré la propriété de l'incident. Seul le propriétaire de l'incident peut prendre des mesures pour résoudre l'incident. Un incident ne peut avoir qu'un seul propriétaire à la fois., destinatairedestinataire d'incident Un destinataire d'incident est un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs auquel l'incident a été envoyé. Les destinataires de l'incident peuvent voir l'incident dans la tâche Surveillance d'incidents ou superviseursuperviseur d'incident Un superviseur d'incident est un utilisateur qui voit un incident dans la tâche Surveillance d'incidents.

   M’appartient

   Afficher uniquement les incidents dont vous êtes propriétaire.

   M’a été expédié

   (Si vous êtes superviseur) N'afficher que les incidents dont vous êtes un destinataire direct. Cela comprend les incidents que quelqu'un vous a réexpédiés ou transférés et les incidents pour lesquels votre profil est configuré comme destinataire.

   Supervisé par moi

   (Si vous êtes superviseur) N'afficher que les incidents dont vous êtes le superviseur.

   Expédié à

   Afficher uniquement les incidents qui ont été envoyés à des utilisateurs ou groupes d'utilisateurs spécifiques. Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs qui ont le droit de superviser le travail d'autres utilisateurs.

   Type

   Afficher uniquement les incidents qui correspondent à l'un des types et catégories d'incidents sélectionnés.

   State

   Afficher uniquement les incidents qui correspondent à l'un des états d'incident sélectionnés.

   Emplacement

   Afficher uniquement les incidents qui correspondent à l'un des emplacements (secteurs) sélectionnés.

   Priorité

   Afficher uniquement les incidents qui correspondent à l'une des priorités d'incident sélectionnées.

   Heure de déclenchement

   Afficher uniquement les incidents qui ont été déclenchés dans l'intervalle de temps sélectionné.

3. Cliquez sur Appliquer.
   Dans la barre d'outils, le nombre de filtres configurés est indiqué à côté de l'icône . Le message X/Y incidents actifs s'affiche, indiquant que X incidents correspondent aux filtres que vous avez définis, sur un total de Y incidents actifs.

Pour enregistrer votre filtre dans un modèle de filtre :

1. Cliquez sur Filtrer (), puis sur Modèle > Enregistrer sous.
   La boîte de dialogue Modèles de filtre s'ouvre.
2. Procédez de l’une des manières suivantes :
   • Cliquez sur le nom d'un modèle existant pour le remplacer.
   • Saisissez un nom pour créer un modèle.
3. Sélectionnez Modèles publics si vous souhaitez que tous les utilisateurs puissent utiliser votre modèle.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour charger un filtre à partir d'un modèle :

1. Cliquez sur Filtre () > Modèle, puis cliquez sur un nom de modèle.
   Vous devez avoir le privilège Modifier les modèles de filtres d'incidents pour enregistrer vos filtres d'incident Mission Control dans des modèles de filtre privés ou publics.

Pour supprimer le filtre actuel :

1. Cliquez sur Filtrer (), puis sur Effacer.