Informations sur l’incident dans le volet Détails de l’incident

Dans Security Desk, vous pouvez utiliser le volet Détails de l’incident (volet de droite) pour afficher toutes les informations disponibles à propos d'un incident Genetec Mission Control™, et pour effectuer toutes les actions.

La figure suivante montre un exemple des informations disponibles dans le volet Détails de l’incident :

A	Barre de titres	Affiche l'icône d'incident, le type et l'ID. Si vous êtes le propriétaire de l’incidentpropriétaire de l’incident Le propriétaire de l'incident est le destinataire de l'incident qui a récupéré la propriété de l'incident. Seul le propriétaire de l'incident peut prendre des mesures pour résoudre l'incident. Un incident ne peut avoir qu'un seul propriétaire à la fois., vous pouvez modifier les propriétés de l'incident (voir B). Vous pouvez développer n'importe quelle section du volet de détails sur l'incident en cliquant sur l'en-tête de la section ou sur à côté de l'en-tête de la section.
B	Présentation	Affiche les informations de base sur l'incident : Priorité Description State Heure de déclenchement Secteur Événements déclenchés Sources Emplacement Propriétaire de l’incident Surveillé par Vous pouvez modifier les détails de l’aperçu d'un incident comme la Priorité, la Description, l'Emplacement et l'ID externe en cliquant sur Présentation ou sur l’icône adjacente , puis sur Modifier ().
C	Champs supplémentaires	Affiche les Champs supplémentaires configurés pour l'incident. Selon la configuration de l'incident, vous ou le système pouvez mettre à jour les valeurs des champs. Cliquez sur l'en-tête de la section ou sur pour mettre à jour les valeurs.
D	Procédure d'utilisateur (SOP)	Affiche la procédure standard (SOP) que vous devez suivre pour résoudre l'incident. Cliquez sur Afficher le document () pour lire les informations complémentaires concernant l'étape.
E	Activité récente	Affiche l'historique des activités de l'incident. Chaque action effectuée sur l'incident est enregistrée à des fins d'audit et d'analyse. Vous pouvez filtrer l'historique d'activités de l'incident selon un ou plusieurs critères, notamment Commentaires, Actions système, Remarques, etc.
F	Ajouter un commentaire	Cliquez sur Ajouter un commentaire pour inclure des commentaires dans le journal d'activités de l'incident.
G	Incidents associés	Affiche le nombre d'incidents associés. Vous pouvez développer la section pour voir les incidents associés à l'incident sélectionné, tels que les incidents provenant de la même source et les incidents du même type. Vous pouvez associer manuellement d'autres incidents à l'incident sélectionné.
H	Entités associées	Affiche le nombre d'entités sources et associées. Vous pouvez développer la section pour voir les entités à la source de l'incident sélectionné. Vous pouvez également associer manuellement des entités à cet incident.
I	Documents	Affiche tous les documents de support joints à cet incident. Cliquez sur le lien du document pour l'ouvrir.
J	Actions	Cliquez sur cette option pour ouvrir le menu Actions. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit dans la liste des incidents sur la carte.
K	Modifier l'état	Cliquez sur cette option pour définir l'incident sur l'état indiqué.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles.

Pour d'autres vidéos sur le fonctionnement de Mission Control, voir le livre vidéo Utiliser Mission Control dans Security Desk.

CONSEIL : Un aide-mémoire est disponible pour les opérations Mission Control dans Security Desk.

REMARQUE : Bien que nous nous efforcions de mettre nos vidéos à jour en permanence, il se peut que les informations présentées dans cette vidéo deviennent obsolètes à chaque nouvelle version. Si vous trouvez des erreurs dans cette vidéo, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations sur l’incident dans le volet Détails de l’incident - Mission Control 3.2.0.0

Guide de l'utilisateur Genetec Mission Control™ 3.2.0.0