Joindre des documents aux incidents - Mission Control 3.2.0.0

Guide de l'utilisateur Genetec Mission Control™ 3.2.0.0
Product
Mission Control
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Version
3.2
Release
3.2.0.0
ft:locale
fr-FR
Last updated
2023-10-19

En tant qu'observateur, vous pouvez ajouter des informations précieuses à un incident Genetec Mission Control™ en ajoutant des URL vers des documents qui pourront aider la personne responsable à résoudre l'incident.

Avant de commencer

  • Vous devez avoir le privilège Ajouter des documents joints pour associer un document à un incident.
  • Vous devez disposer du privilège Supprimer les documents associés pour supprimer les documents associés.
  • Vous devez disposer du privilège Ajouter des liens associés pour associer des liens URL à un incident.
  • Vous devez avoir le privilège Supprimer les liens associés pour supprimer un lien associé à un incident.

À savoir

Vous n’êtes pas obligé d’être le propriétaire de l’incident pour associer ou dissocier un document, et l’incident peut être actif ou clos.

Procédure

Pour joindre un document à un incident :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident sur lequel vous souhaitez travailler.
    Vous pouvez cliquer dans la liste ou sur la carte.
    Les détails de l'incident sont affichés dans le volet de détails sur l'incident.
  2. Accédez au widget Documents dans le volet de détails sur l'incident, puis cliquez sur l'en-tête du widget ou sur à côté de l'en-tête pour développer la vue.
    REMARQUE : L'option d'affichage du widget Documents doit être sélectionnée. Voir Personnalisation des options de gestion d'incidents par défaut pour plus de détails.
  3. Vous pouvez faire glisser et déposer des fichiers ou cliquer sur Ajouter un document ().
    REMARQUE : Lorsque vous utilisez l'option « glisser-déposer », vous pouvez joindre plusieurs fichiers en même temps.

Lorsque vous cliquez sur Ajouter un document :

  1. La boîte de dialogue Ajouter un document s'ouvre.
  2. Vous pouvez choisir d'ajouter un fichier depuis votre ordinateur ou de saisir une URL.
    REMARQUE : Vous ne pouvez joindre qu'un seul document ou qu'une seule URL à la fois.
    Veillez à ce que les URL soient accessibles depuis tous les postes.

Pour supprimer un document ou un lien d'un incident :

  1. En regard du lien vers le document, cliquez sur Supprimer ().

Résultats

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles.

Pour d'autres vidéos sur le fonctionnement de Mission Control, voir le livre vidéo Utiliser Mission Control dans Security Desk.
CONSEIL : Un aide-mémoire est disponible pour les opérations Mission Control dans Security Desk.
REMARQUE : Bien que nous nous efforcions de mettre nos vidéos à jour en permanence, il se peut que les informations présentées dans cette vidéo deviennent obsolètes à chaque nouvelle version. Si vous trouvez des erreurs dans cette vidéo, n’hésitez pas à nous contacter.
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