Avec la liste des incidents dans Security Desk, vous pouvez afficher une vue d'ensemble de tous les incidents Genetec Mission Control™ actifs, et les trier et les regrouper par type, priorité, etc.
Informations dans la liste des incidents
La figure suivante offre un exemple des informations disponibles dans la liste d'incidents de la tâche Surveillance d'incidents :
Les colonnes suivantes sont disponibles pour la liste d'incidents :
- Incident
- ID d'incident unique affecté à chaque incident.
- Nom
- Type d'incident.
- Priorité
- Priorité de l'incident.
- State
- État de l’incident.
- Description
- Description de l'incident.
- Événements déclenchés
- Événements ayant déclenché l'incident.
- Heure de déclenchement
- Heure du déclenchement de l'incident dans Mission Control.
- Entités source
- L’entité sur laquelle l'incident est déclenché.
- Secteur
- Emplacement physique ou virtuel (salle, étage, bâtiment, zone, et ainsi de suite) où l’incident est actif.
- Emplacement
- Entité (secteur, entité vidéo, porte, etc.) sur laquelle l'incident est actif.
- ID externe
- ID qui relie l'incident à un système externe.
- Catégorie
- Catégorie d'incident.
- Surveillé par
- Utilisateur qui surveille l'incident. Si plusieurs utilisateurs surveillent l'incident, le nombre d'utilisateurs est indiqué à la place.
- Délai de réponse
- Temps nécessaire à l'incident pour passer de Nouveau à un autre état.
- Délai de résolution
- Temps nécessaire pour que l'incident passe de la réponse initiale au changement d'état Résolu le plus récent.REMARQUE : Si vous modifiez l'état d'un incident de Résolu à En cours puis à Résolu, le délai de résolution est mis à jour pour inclure le temps passé dans l'état Résolu précédent.
- Destinataires
- Utilisateurs et groupes d’utilisateurs auxquels l’incident a été envoyé.
- Rappel
- La présence d'une icône de cloche (
) indique qu'un rappel est configuré pour l'incident. - Propriétaire
- Nom du propriétaire de l'incident (utilisateur).
- Délai de réponse accordé
- Le délai de réponse maximum pour ce type d'incident. Le privilège Métriques TTR est nécessaire pour signaler cette valeur.
- Délai de résolution minimum accordé
- Le délai de réponse minimum pour ce type d'incident. Le privilège Métriques TTR est nécessaire pour signaler cette valeur.
- Délai de résolution maximum accordé
- Le délai de résolution maximum pour ce type d'incident. Le privilège Métriques TTR est nécessaire pour signaler cette valeur.
- Supervision
- Indique si vous êtes le superviseur de cet incident avec une coche. Cette colonne est masquée si vous n'êtes superviseur d'aucun utilisateur.
- Dernier événement
- Événement le plus récent agrégé à l'incident.
- Heure du dernier événement
- Heure d'occurrence du dernier événement agrégé à l'incident.
- Latitude
- Latitude de l'incident sur la carte géoréférencée.
- Longitude
- Longitude de l'incident sur la carte géoréférencée.
- Contexte d'alarme
- Le contexte d'une alarme déclenchée associée à un incident actif.
- <Nom de champ supplémentaire>
- Propriétés supplémentaires configurées pour un incident actif dans Config Tool.
- Son
- La présence d'une icône de son (
) à côté du nom de l'incident indique qu'une occurrence de son est configurée pour l'incident. Le son de l'incident peut être coupé en cliquant sur l'icône.
Actions que vous pouvez effectuer dans la liste des incidents
- Tri et groupement
- Dans l'affichage de la liste, vous pouvez trier et regrouper les incidents en fonction des différentes colonnes disponibles. Vous pouvez afficher et masquer des colonnes de l'affichage, ou utiliser un filtre pour voir seulement un sous-ensemble des informations disponibles. Le tri et l’ordre des colonnes sont enregistrés dans la tâche Surveillance d'incidents.
- Détails des incidents
- Vous pouvez cliquer sur un incident dans la liste pour centrer la carte sur l'incident sélectionné et afficher les informations sur l'incident dans le volet de détails sur l’incident.
- Surveillance
- Vous pouvez double-cliquer sur un incident pour ouvrir la tâche Surveillance, qui affiche l'incident et les entités associées, chacune dans une tuile différente. Si vos options vidéo d'incident sont configurées pour afficher la vidéo en direct et enregistrée, elles apparaissent chacune dans une tuile distincte.