Réexpédier un incident - Mission Control 3.2.0.0

Guide de l'utilisateur Genetec Mission Control™ 3.2.0.0
Product
Mission Control
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Version
3.2
Release
3.2.0.0
ft:locale
fr-FR
Last updated
2023-10-19

Pour élargir la visibilité d'un incident Genetec Mission Control™, vous pouvez transmettre l'incident à des utilisateurs qui ne figurent pas actuellement parmi les destinataires.

Avant de commencer

Vous devez disposer du privilège Réexpédier les incidents.
REMARQUE : Si la liste des destinataires est réglée sur Tout le monde, l'option permettant de réexpédier les incidents n’est pas visible. Si le type d'incident est défini sur Test, l'option permettant de transférer les incidents n’est pas visible.

À savoir

Il n'est pas nécessaire de prendre la propriété de l'incident pour pouvoir le réexpédier. Si vous souhaitez supprimer l'incident de votre espace de travail, transférez l'incident au lieu de le réexpédier.

Procédure

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
    • Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
    • Cliquez sur Actions () en bas du volet de détails sur l'incident, si l'incident souhaité est déjà sélectionné.
  2. Cliquez sur Réexpédier.
    La boîte de dialogue Destinataires s'ouvre, répertoriant les utilisateurs qui ne sont actuellement pas destinataires.
  3. Sélectionnez les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs auxquels vous souhaitez réexpédier l'incident, puis cliquez sur OK.

Résultats

L'incident est réexpédié à tous les destinataires sélectionnés, qu'ils soient en ligne ou non.
Sujet parent : À propos de la propriété de l'incident
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