Pour permettre à un autre utilisateur de gérer un incident Genetec Mission Control™ et vous retirer ainsi que tous les membres de votre groupe d’utilisateurs de la liste des destinataires, vous pouvez transférer l'incident à des utilisateurs qui ne sont pas actuellement répertoriés comme destinataires.
Avant de commencer
REMARQUE : Si la liste des destinataires est réglée sur Tout le monde, l'option permettant de transférer les incidents n’est pas visible. Si le type d'incident est défini sur Test, l'option permettant de transférer les incidents n’est pas visible.
À savoir
CONSEIL : Vous pouvez également masquer les incidents que vous ne souhaitez pas voir en configurant un filtre de surveillance.
Procédure
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
- Cliquez sur Actions (
) en bas du volet de détails sur l'incident, si l'incident souhaité est déjà sélectionné.
Résultats
Si vous demandez le consentement, un message contextuel s'affiche sur l'écran de tous les destinataires sélectionnés, qui disposent de 15 secondes pour accepter ou rejeter votre demande. L'incident est uniquement transféré à ceux qui l'acceptent. Si au moins un destinataire accepte votre transfert, l'incident est supprimé de votre espace de travail. Si personne ne répond dans le délai imparti, l'incident n'est pas transféré.
