Dépannage : Sharp perd la connexion et le flux en direct ne fonctionne pas - Genetec Patroller™ 6.5

Guide de l'utilisateur Genetec Patroller Stationnement essentiel 6.5

Applies to
Genetec Patroller™ 6.5
Last updated
2019-08-26
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
Genetec Patroller™
Version
6.5

Si Sharp perd la connexion et le flux en temps réel ne fonctionne pas, vous pouvez résoudre le problème.

À savoir

RAISON : Il y a peut-être un problème avec le câble Ethernet ou d'autres fils. La caméra Sharp peut être hors ligne, ou le problème vient du logiciel ou du matériel.

Procédure

  1. Vérifiez que le câble Ethernet est branché sur l'ordinateur embarqué dans le véhicule et dans l'Unité de Traitement RAPI (généralement située dans le coffre).
  2. Essayez de faire un ping de la caméra depuis l'ordinateur embarqué pour vérifier que l'ordinateur « voit » la caméra Sharp :
    Vous devez connaître l'adresse IP de la caméra Sharp.
    1. Sur l’ordinateur embarqué dans le véhicule, touchez Démarrer > Accessoires > Invite de commande.
    2. Dans l'invite de commande, tapez ping <IP address of Sharp camera> -t, et appuyez sur Entré sur votre clavier.
    3. Procédez de l'une des manières suivantes :
      • Si vous voyez une réponse de l'adresse IP spécifiée, contactez votre administrateur Genetec Patroller™. Le problème vient alors probablement du logiciel embarqué dans la caméra Sharp.
      • Si vous recevez le message « la requête a expiré », il peut s'agir d'un problème matériel (avec la carte Ethernet de l'ordinateur par exemple), ou de configuration du réseau configuré dans le véhicule. Votre ordinateur n'a peut-être pas une adresse réseau appartenant à la même plage que celles des caméras Sharp cameras. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur Genetec Patroller™.
  3. La connexion de la caméra SharpX à l'Unité de Traitement RAPI n'est peut-être pas correctement câblée. Dans ce cas, l'unité SharpX lit bien les plaques, mais le flux en temps réel n'est pas affiché. Contactez votre administrateur Genetec Patroller™ si vous pensez que c'est le cas.