Si une flèche indique que les chargements vers Curb
Sense™ ne sont pas terminés (
), vous pouvez dépanner le problème.
À savoir
- Une coche sur l'icône Curb
Sense™ (
) indique que toutes les lectures et images ont été chargées. - Si l'icône cloud affiche un nombre () en continu, cela indique que les événements sont sauvegardés ou que leur envoi prend plus de temps que prévu.
- Lorsque vous vous déconnectez, le système vous informe que des lectures et images sont toujours en attente de chargement dans Curb Sense™.
CAUSE : Genetec Patroller™ ne peut pas communiquer avec le back-office Curb Sense™.
Procédure
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Il se peut que le back-office Curb
Sense™ subisse des délais de traitement, patientez quelques minutes pour voir si le problème se résout de lui-même. Si le problème persiste ou si l'icône Curb
Sense™ affiche une erreur (
), contactez votre administrateur système.