Communication impossible avec Security Center - Si GUS ne parvient pas à communiquer avec Security Center en raison d'un problème de certificat, vous pouvez réinitialiser le certificat manuellement. - Genetec Update Service

Guide de l’utilisateur Genetec™ Update Service

Product
Genetec Update Service
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Guides > Guides de l'utilisateur
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fr-FR
Last updated
2025-10-14

Si GUS ne parvient pas à communiquer avec Security Center en raison d'un problème de certificat, vous pouvez réinitialiser le certificat manuellement.

CONSEIL : Pour obtenir tous les fichiers journaux et fichiers de configuration nécessaires pour analyser les problèmes Genetec Update Service dans un fichier zip, cliquez sur l'onglet Obtenir des données de dépannage dans l'onglet Réglages de la section Réglages avancés section. Pour en savoir plus, voir Configurer les réglages avancés.

Cause

Le GUS principal valide le certificat de Server Admin généré par Security Center afin de sécuriser les communications.

Une erreur de certificat peut survenir si le certificat de Server Admin est modifié. Cela entraîne une incohérence avec le certificat validé par GUS à l’origine. Une erreur peut également se produire lorsque le certificat échoue à la validation d'un certificat ou d'une politique SSL que le GUS utilise. Par exemple, si un certificat a passé sa date d'expiration, le GUS ne lui fait pas confiance et le rejette.

Solution

Pour réinitialiser le certificat validé par le GUS principal :
  1. Sur le GUS principal, arrêtez les services Genetec Update Service et Genetec Update Service Sidecar.
  2. Allez dans C:\ProgramData\Genetec Update Service\Certificates\Server\ et supprimez le fichier de certificat et le fichier pin :
    • [Nom d'hôte]_[restPort#].cer
    • [Nom d'hôte]_[restPort#].pin.xml
  3. Redémarrez le Genetec Update Service et les services Genetec Update Service Sidecar.

Si Server Admin utilise un certificat approuvé, vérifiez que le certificat est approuvé sur le poste du GUS principal.