Impossible de mettre à jour GUS lorsqu'il est exécuté sous un utilisateur de service - Service de mise à jour Genetec

Guide de l’utilisateur Genetec™ Update Service
Applies to
Service de mise à jour Genetec
Last updated
2024-02-28
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
Service de mise à jour Genetec

Si vous exécutez Genetec™ Update Service (GUS) sous un utilisateur de service (et non le compte système local), vous ne pourrez pas mettre à jour GUS.

Cause

Impossible d'exécuter GUS sous le compte système local par défaut avec une version antérieure à 2.2.11.1.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez de la manière suivante :
  • Etablissez une connexion Internet (en utilisant le compte système local)
  • Définissez un proxy et établissez une connexion Internet (en utilisant le compte système local)
  • Ou procédez comme suit :
    1. Définissez un proxy.
    2. Etablissez une connexion Internet (en utilisant un utilisateur de service).
    3. Demandez un lien de téléchargement pour la mise à jour de GUS (peut être demandé à l'équipe d'assistance).
    4. Récupérez le fichier téléchargé (fichier .gpack) et placez-le dans le dossier C:\ProgramData\Genetec Update Service\SharedGpacks sur le proxy qui a été défini lors de la première étape.
    5. Allez sur chaque machine et redéfinissez l'utilisateur de service sur le compte système local par défaut.
    6. Téléchargez et installez GUS via l'interface Web de GUS.
    7. Réappliquez l'utilisateur de service si nécessaire.
    8. Allez dans la machine proxy.
    9. Modifiez l'extension de fichier .gpack en .zip.
    10. Décompactez le contenu du fichier Zip.
    11. Installez le Genetec™ Update Service et le Genetec Auto Update en utilisant les fichiers .msi.
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