La machine ne s'inscrit pas - Service de mise à jour Genetec

Guide de l’utilisateur Genetec™ Update Service

Applies to
Service de mise à jour Genetec
Last updated
2024-02-28
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
Service de mise à jour Genetec

Les serveurs et postes de travail sont automatiquement inscrits dans Genetec™ Update Service (GUS) après une mise à jour. Lors de l'ajout de nouvelles machines, les serveurs sont automatiquement vérifiés et inscrits, et les postes de travail sont en attente dans l'onglet Machines. Si votre machine ne s'y trouve pas, vous pouvez résoudre le problème.

Cause

Ce problème peut survenir parce que la machine et le GUS principal ne disposent pas d'un canal SSL ou TLS compatible pour communiquer, ou parce que la liste n'a pas été actualisée récemment.

Solution

Pour résoudre le problème, procédez de la manière suivante :
  • Vérifiez que le client TLS 1.2 et le serveur sont activés à la fois sur la machine et sur le GUS principal.
REMARQUE : TLS 1.1 est pris en charge, mais n'est pas recommandé.
Si le problème persiste, essayez ce qui suit :
  • Actualisez la liste.
  • Dans le pare-feu Windows, assurez-vous d'ouvrir le port de sortie 4595 sur la machine que vous voulez inscrire, et le port d'entrée 4595 sur le GUS principal.
  • Si vous avez récemment mis à jour votre GUS principal, vérifiez que toutes les autres machines sont à jour.
  • Vérifiez que l'adresse du GUS principal est définie sur la machine que vous souhaitez inscrire :
    • Ouvrez GUS sur la machine et vérifiez l'adresse du GUS principal.
    • S'il s'agit d'un poste de travail, connectez-vous au répertoire avec Config Tool ou Security Desk.
REMARQUE : Une machine tente de s'inscrire auprès du GUS principal au début du processus, puis toutes les 3 - 5 heures.
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