Ajout de commentaires à des incidents - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
Last updated
2019-07-15
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.11

En tant qu'observateur, vous pouvez ajouter des informations précieuses à un incident Genetec Mission Control™ en ajoutant des commentaires, ce qui peut aider la personne en charge à résoudre l'incident.

À savoir

Vous devez avoir le privilège Ajouter un commentaire à l'incident pour ajouter des commentaires un incident actif. Toutefois, vous n'avez pas l'obligation d'être le propriétaire de l'incident.

Procédure

Pour ajouter un commentaire à un incident :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier (dans la liste ou sur la carte).
    Les détails de l’incident sont affichés dans le tableau de bord.
  2. Dans la section Activité récente, cliquez sur Ajouter un commentaire.
  3. Dans la zone de texte qui apparaît, entrez votre commentaire et cliquez sur Ajouter un commentaire ().
    Votre nom d'utilisateur et votre commentaire sont ajoutés au journal des activités des incidents. Toute personne surveillant l'incident peut lire vos commentaires, mais vous seul pouvez modifier ou supprimer vos commentaires. À condition, toutefois, de disposer du privilège Modifier/supprimer les commentaires d'incidents pour le faire.

Pour modifier votre commentaire :

  1. Dans la section Activité récente, pointez sur un commentaire que vous avez entré et cliquez sur Modifier ().
  2. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, modifiez votre commentaire et cliquez sur Enregistrer.
    Le commentaire que vous avez modifié est affiché au sommet (entrée la plus récente) du journal des activités de l'incident, en vert. L'ancienne version du commentaire est conservée dans le journal des activités, mais elle est affichée en blanc.