Vous devez assumer la propriété d'un incident Genetec Mission Control™ avant de pouvoir prendre des mesures pour le résoudre.
À savoir
Vous ne pouvez pas être à la fois superviseuret destinataire d'un même incident. Si vous assumez la propriété d’un incident, vous devenez un destinataire et n’êtes plus le superviseur. Pour redevenir superviseur, vous devez transférer l'incident à un utilisateur qui n’est pas encore destinataire de l’incident.
Procédure
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, procédez de l'une des manières suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
- Si l'incident est sélectionné, cliquez sur Actions (
) en bas du tableau de bord.
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Si vous prenez la propriété à un autre utilisateur, vous pouvez lui demander son accord en activant Demander l'accord.
Si vous ne demandez pas le consentement, l'incident vous est immédiatement attribué.
Si vous avez demandé l’accord, un message contextuel s'affiche sur l'écran du propriétaire actuel.
Il dispose de 15 secondes pour accepter ou refuser votre demande. S'il ne répond pas, votre demande est refusée par défaut. Vous pouvez réessayer plus tard, ou assumer la propriété sans demander l'accord.
Si plusieurs utilisateurs demandent la propriété d'un même incident et qu'un utilisateur assume la propriété, toutes les autres demandes sont invalidées.