Si vous avez besoin d'ajouter des priorités d'incident personnalisées et des états, ou de changer les règles de transition d'état des incidents dans votre système, vous pouvez configurer les paramètres du rôle Gestionnaire d'incidents dans Genetec Mission Control™.
À savoir
Procédure
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Cliquez sur Afficher les options avancées et configurez les réglages avancés de gestion des incidents.
- Mode affectation auto.
- Activez cette option (désactivée par défaut) pour que le système affecte automatiquement les profils de gestion d'incidents aux utilisateurs dès qu'ils se connectent.
- RabbitMQ
- RabbitMQ est le logiciel de messagerie utilisé par Genetec Mission Control™ et d'autres composants de Security Center. Par défaut, le serveur RabbitMQ est exécuté sur votre serveur principal. Si votre serveur RabbitMQ s'exécute sur un serveur différent ou utilise différents paramètres de connexion, modifiez-les là. Si vous avez configuré le basculement RabbitMQ, ajoutez l'adresse IP de tous vos serveurs RabbitMQ ici.
- Gestion des documents
- Vous devez configurer l'emplacement des documents avant de pouvoir ajouter des documents d'assistance pour Genetec Mission
Control™.
- Port d'API de document
- Port (par défaut=8083) utilisé par le rôle pour charger et télécharger des documents Web.
- Emplacement de la documentation
- Chemin vers le dossier de la bibliothèque de documents Genetec Mission Control™ (\MCLibrary) sur le serveur hébergeant le rôle Gestionnaire d'incidents. Si vous configurez le basculement du rôle, vous devez entrer un chemin réseau accessible à partir de tous les serveurs affectés au rôle.
- Ouvrir le dossier corbeille de document
- Le bouton Dossier corbeille (
) n'est activé que si vous avez supprimé des documents à partir de votre bibliothèque. À des fins d'audit, le système ne supprime jamais vos documents. Les documents que vous remplacez ou supprimez de la bibliothèque sont déplacés vers la poubelle (\MCLibrary\Trash). Si la bibliothèque de documents utilise un dossier local sur le serveur du Gestionnaire d'incidents, vous ne pouvez ouvrir le dossier Corbeille que si vous exécutez Config
Tool sur le même serveur.
Exemple
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