Configurer des types d'incident pour Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
Applies to
Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
Last updated
2019-07-15
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.11

Pour chaque type de situation qui nécessite l'intervention de votre équipe, vous pouvez définir un incident Genetec Mission Control™. Un type d'incident est une entité qui représente une situation nécessitant des actions spécifiques pour être résolue. L'entité type d'incident peut également être utilisée pour automatiser la détection des incidents dans Mission Control et appliquer les procédures standard que votre équipe de sécurité doit suivre.

Avant de commencer

Configurer le rôle Gestionnaire d'incidents.

À savoir

Vous pouvez créer des catégories d'incident pour regrouper des incidents de types similaires.

Procédure

  1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Configuration d'incidents.
  2. Cliquez sur la vue Configuration d'incidents (si elle n'est pas sélectionnée).
  3. (En option) Sélectionnez ou créez une catégorie d'incident.
  4. Cliquez sur Incident, et entrez le nom du type d'incident.
  5. Dans la section Identité, configurez l'aspect des incidents sur les cartes (Icône et Couleur).
    Genetec Mission Control™ les entités ont le même ensemble d’icônes personnalisées. Vous pouvez utiliser tout fichier PNG ou JPG comme icône. Un fichier PNG fonctionne mieux avec un arrière-plan transparent.

  6. Cliquez sur Appliquer > Propriétés.
  7. Sur la page Propriétés, configurez les propriétés Générales et les propriétés de Délai de réponse et de résolution selon vos besoins.
  8. Cliquez sur Appliquer > Destinataires.
  9. Sur la page Destinataires, spécifiez qui doit recevoir ce type d'incident.
    Vous avez deux options :
    Tout le monde
    Expédier les incidents à tout le monde (valeur par défaut).
    Spécifique
    Expédier les incidents aux destinataires sélectionnés.
  10. Cliquez sur Appliquer.
  11. Cliquez sur l'onglet Déclencheurs, et configurez les règles appliquées par Genetec Mission Control™ pour identifier et déclencher ce type d'incident.
    REMARQUE : Si aucun déclencheur n’est défini, vous devez régler Autoriser le déclenchement manuel sur ACTIVÉ.
  12. Cliquez sur l'onglet Processus et configurez le processus qui définit le cycle de vie de l'incident.
  13. Cliquez sur l'onglet Procédure, et configurez la procédure standard que l'opérateur doit suivre avant de résoudre l'incident.

Exemple

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles. Si vous utilisez Internet Explorer, la vidéo ne s'affiche pas toujours. Pour y remédier, ouvrez les Paramètres d'affichage de compatibilité et décochez Afficher les sites intranet dans Affichage de compatibilité.

REMARQUE : Bien que nous nous efforcions de mettre nos vidéos à jour en permanence, il se peut que les informations présentées dans cette vidéo deviennent obsolètes à chaque nouvelle version. Si vous identifiez des éléments incorrects dans cette vidéo, n'hésitez pas à nous contacter

Lorsque vous avez terminé

Testez vos déclencheurs d'incident et votre processus. Formez votre équipe de réponse aux procédures standard.
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