Configurer une procédure standard dynamique pour Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
Last updated
2019-07-15
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.11

Vous pouvez créer des procédures standard dynamiques si l’ordre des étapes dépend des réponses de l’opérateur.

À savoir

Une procédure d'incident dynamique (ou procédure standard dynamique) est une procédure standard dont l’ordre des étapes dépend de la réponse fournie par l’opérateur à chaque étape. Les procédures standard dynamiques sont représentées par un ordinogramme dans Config Tool.

Procédure

  1. Sur la page Procédure de l’incident, réglez Mode de procédure sur Dynamique.
    Vous commencez par un nœud de début.

    ATTENTION :
    Si vous basculez du mode Simple vers le mode Dynamique, les étapes configurées en mode Simple sont perdues lorsque vous cliquez sur Appliquer.
  2. Au bas de la page, cliquez sur Ajouter ().
    La boîte de dialogue Propriétés d'étape de procédure apparaît.

  3. Entrez les propriétés d'étape de base.
    Nom de l'étape
    Intitulé ou brève description de l’étape. Rédigez la description longue dans le champ Instruction.
    Instruction
    Les instructions devant être suivies par l’opérateur (par exemple, « Fermer la porte ») ou la question à laquelle l'opérateur doit répondre (« La porte est-elle fermée ? »).
    Options
    Types de réponses que l’opérateur peut donner en réponse à l’instruction.
    Trois options sont disponibles :
    Terminé
    Utilisez cette option lorsque l’étape ne nécessite qu'une confirmation que l’instruction a été suivie.
    Oui/Non
    Utilisez cette option lorsque l’étape nécessite une réponse de type oui ou non.
    Personnalisé
    Utilisez cette option lorsque l’étape nécessite une réponse à choix multiples. Vous devez ajouter chaque réponse possible séparément.
  4. (Facultatif) Cliquez sur Afficher les réglages avancés pour définir les réglages avancés.
    Liens
    Ajoutez les liens vers des documents consultables dans un navigateur web. Vous pouvez configurer plusieurs liens. Ajoutez chaque lien séparément.
    Étiquettes
    Entrez une ou plusieurs étiquettes de document configurées dans la bibliothèque de documents Genetec Mission Control™. Quand un incident survient, tous les documents avec l'étiquette correspondante sont joints.
    Forcer les commentaires
    Indiquez si l'opérateur doit entrer un commentaire avant de terminer l'étape.
    Peut être ignoré
    Indiquez si l'opérateur peut sauter cette étape sans fournir une justification.
    Délai de résolution minimum accordé
    Activez cette option (désactivée par défaut) pour spécifier une durée minimale en jours, heures, minutes ou secondes pour effectuer cette étape de procédure standard dynamique.
    Envoyer une notification lorsque le délai n’est pas respecté
    Sélectionnez cette option pour notifier le superviseur de l’incident, les destinataires de l’incident ou les deux que le délai de résolution minimum n’a pas été respecté. Ces notifications sont reçues dans la zone de notification.
    Délai de résolution maximum accordé
    Activez cette option (désactivée par défaut) pour spécifier une durée maximale en jours, heures, minutes ou secondes pour effectuer cette étape de procédure standard dynamique.
    Envoyer une notification lorsque le délai n’est pas respecté
    Sélectionnez cette option pour notifier le superviseur de l’incident, les destinataires de l’incident ou les deux que le délai de résolution maximum n’a pas été respecté. Ces notifications sont reçues dans la zone de notification.
    Lorsque Délai de résolution minimum accordé ou Délai de résolution maximum sont activés :
    • Les événements de délai accordé non respecté sont consignés avec les activités d'incidents.
    • Les critères de délai accordé non respecté peuvent servir à filtrer les incidents lors de la création d'un rapport d’incidents.
    • Un événement délai accordé non respecté peut servir à déclencher l’activité de processus Attendre un événement DDR.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Une nouvelle étape est ajoutée à la procédure standard dynamique.

    Chaque étape est représentée par un nœud de décision dans l’ordinogramme. Chaque nœud est doté d'un point d’entrée (en haut) et d'un ou plusieurs points de sortie (en bas). Le nœud de début n’a pas de point d’entrée et n’a qu’un point de sortie.

  6. Connectez le nœud de début à votre première étape.
    Cliquez sur le point de sortie du nœud de début et faites-le glisser jusqu’au point d’entrée de votre étape, puis relâchez le bouton de la souris lorsqu'une coche verte apparaît.

  7. Ajoutez d'autres étapes à votre graphique, et connectez-les selon vos besoins.

    CONSEIL :
    • Pour copier et coller une étape, utilisez Ctrl+C et Ctrl+V.
    • Pour faire un zoom avant ou arrière, utilisez la molette de la souris.
  8. Cliquez sur Appliquer.
    Vous ne pouvez pas appliquer vos modifications si votre procédure contient des erreurs. Les messages d’erreur sont affichés en rouge au bas du diagramme. Corrigez les erreurs et réessayez.