En tant que propriétaire de l'incident Genetec Mission
Control™, vous pouvez réviser les propriétés de l'incident, comme la description, la priorité et l'ID externe, au fur et à mesure que la situation évolue.
Avant de commencer
Si l'incident appartient à un autre utilisateur, vous devez commencer par
prendre la propriété de l'incident avant de pouvoir changer ses propriétés. Si l'incident n'a pas de propriétaire, changer une valeur de propriété d'incident fait automatiquement de vous le propriétaire de l'incident.
Procédure
-
Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier (dans la liste ou sur la carte).
-
Cliquez sur Présentation.
-
En haut du tableau de bord, cliquez sur Modifier (
).
Trois champs peuvent être modifiés.
-
Dans le champ Description, entrez un texte qui décrit la situation actuelle.
Vous devez avoir le privilège Modifier la description d'incident pour modifier ce champ.
-
Dans le champ ID externe, entrez l'ID qui relie cet incident à un système externe.
-
Dans la liste déroulante Priorité, sélectionnez une nouvelle priorité.
Vous devez avoir le privilège Modifier la priorité d'incident pour modifier ce champ.
-
Cliquez sur Enregistrer.
Résultats
Chaque modification que vous effectuez est ajoutée au journal des activités de l'incident à des fins d'audit et d'analyse.