Pour étendre la visibilité d'un incident Genetec Mission
Control™, vous pouvez réexpédier l'incident à des utilisateurs qui ne figurent pas actuellement parmi les destinataires.
À savoir
Le destinataire de l'incident est un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs auquel l'incident a été transmis. Les destinataires de l'incident peuvent voir l'incident dans la tâche Surveillance d'incidents. Il n'est pas nécessaire de
prendre la propriété de l'incident pour pouvoir le réexpédier, mais vous devez en revanche disposer du privilège
Réexpédier les incidents. Si vous voulez supprimer l'incident de votre espace de travail,
transférez-le au lieu de le réexpédier.
Procédure
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, procédez de l'une des manières suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
- Si l'incident est sélectionné, cliquez sur Actions (
) en bas du tableau de bord.
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Cliquez sur Réexpédier.
La boîte de dialogue Destinataires s'affiche et répertorie uniquement les utilisateurs qui ne font pas partie des destinataires.
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Sélectionnez les utilisateurs et groupes d'utilisateurs à qui vous voulez réexpédier l'incident, puis cliquez sur OK.
Résultats
L'incident est réexpédié à tous les destinataires sélectionnés, qu'ils soient en ligne ou non.