Pour autoriser d'autres utilisateurs à gérer un de vos incidents lorsque la visibilité des incidents est contrôlée par des profils, vous pouvez transférer l’incident vers un autre profil. Ce faisant, l’incident n’apparaît plus dans votre liste ni dans celle des autres utilisateurs appartenant au même profil.
À savoir
- Vous devez avoir le privilège Transférer vers un profil.
- Vous devez être un utilisateur autorisé du profil B.
- L'incident ne doit pas être visible via le profil B.
- Profil B ne doit pas vous être affecté.
- Profil B doit être affecté à quelqu’un.
Après le transfert de l’incident du profil A vers le profil B :
- L'incident n’est plus visible dans votre liste.
- L’incident n’est plus visible dans la liste des utilisateurs auxquels le profil A est affecté.
- L’incident est affiché dans la liste des utilisateurs auxquels le profil B est affecté.
- Aucun autre incident qualifié par le profil A n’est concerné.
Procédure
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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez le profil de destination et cliquez sur Appliquer.
Vous pouvez sélectionner plusieurs profils.
