Pour permettre à un autre utilisateur de gérer un incident Genetec Mission Control™ et vous retirer ainsi que tous les membres de votre groupe d’utilisateurs de la liste des destinataires, vous pouvez transférer l'incident à des utilisateurs qui ne sont pas actuellement répertoriés comme destinataires.
À savoir
Lors du transfert d'un incident géré, le processus libère la propriété de cet incident si celui-ci n'est plus visible dans la liste de surveillance d'incidents du propriétaire. Pour conserver la visibilité d'un incident, faites suivre l'incident au lieu de le transférer.
Procédure
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, procédez de l'une des manières suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
- Si l'incident est sélectionné, cliquez sur Actions (
) en bas du tableau de bord.
Résultats
Si vous avez demandé l’accord, un message contextuel s'affiche sur l'écran de tous les destinataires sélectionnés.
Chaque destinataire dispose de 15 secondes pour répondre. L'incident n'est transféré qu'à ceux qui acceptent. Si au moins un destinataire accepte votre transfert, l'incident est supprimé de votre espace de travail. Si personne ne répond dans le temps alloué, l’incident n’est pas transféré.