Configurer les rappels d'incidents dans Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.12.0.0

Pour qu’aucun incident soit ignoré, vous pouvez configurer des rappels qui sont affichés à intervalles réguliers dans la zone de notification de tous les destinataires, tant que les incidents ne sont pas clos.

À savoir

Vous devez disposer du privilège Ajouter des rappels d’incidents pour configurer les rappels dans la tâche Surveillance d'incidents. Vous ne pouvez configurer qu'un rappel par incident. Si un rappel a déjà été configuré pour un incident, vous pouvez le modifier ou le supprimer si vous disposez du privilège Modifier/supprimer les rappels. Les rappels peuvent également être configurés dans le workflow d'incident pour qu’ils soient toujours ajoutés dans les mêmes conditions sans intervention manuelle. Les incidents dotés d'un rappel sont signalés par l’icône de cloche () dans la liste des incidents.

Pour ajouter un rappel à un incident :

1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, faites un clic droit sur un incident, puis cliquez sur Ajouter un rappel.
   Si quelqu'un d'autre est propriétaire de l’incident, vous devez d'abord assumer la propriété de l’incident.
   La boîte de dialogue de configuration des rappels s'affiche.

   

2. Configurez les réglages de rappel et cliquez sur Enregistrer.

   Fréquence

   Quand et comment la notification de rappel est affichée tout au long de la vie de l’incident. Sélectionnez l’une des options suivantes :

   Une seule fois

   Une fois à l’heure spécifiée.

   Toutes les minutes

   Toutes les minutes.

   Toutes les heures

   Toutes les heures.

   Tous les jours

   Tous les jours à la même heure.

   Toutes les semaines

   Toutes les semaines le même jour et à la même heure.

   Au démarrage

   Immédiatement.

   Intervalle

   À intervalles réguliers, spécifié en jours, heures et minutes, à compter de l’heure de création du rappel.

   Afficher un message particulier

   Message à afficher avec le rappel d'incident.

   Déclencher un incident

   Type d'incident à déclencher à chaque affichage du rappel.

   Une section Rappel est ajoutée au tableau de bord d'incidents.

Pour modifier ou supprimer un rappel d'incident :

1. Procédez de l'une des manières suivantes :
   • Faites un clic droit sur un incident, puis cliquez sur Modifier le rappel ou sur Supprimer le rappel.
   • Dans le tableau de bord, cliquez sur les trois points verticaux en regard de la section Rappel, puis cliquez sur Modifier le rappel ou sur Supprimer le rappel.