Lorsque le système met trop longtemps à déclencher les incidents, vous pouvez résoudre le problème en filtrant les événements inutiles dans la file d'attente d'événements de RabbitMQ.
Symptômes
Les incidents ne sont pas déclenchés dans les temps dans Genetec Mission Control™.
Raison
Selon la configuration du système et des entités connectées, le rôle Répertoire peut parfois envoyer trop d'événements au serveur RabbitMQ Genetec Mission Control™. La file d'attente d’événements devient trop volumineuse pour traiter les nouveaux événements, retardant le déclenchement des incidents. Vous pouvez consulter le nombre d’événements dans la file d'attente et le taux de réponse du serveur RabbitMQ à l'adressehttps://localhost:15671.
Solution
- Arrêtez le rôle Gestionnaire d'incidents dans Config
Tool en allant dans , en faisant un clic droit sur Gestionnaire d'incidents et en sélectionnant .
- Connectez-vous sur la page RabbitMQ et naviguez jusqu’à l’onglet Files d'attente.
- Cliquez sur ExternalEventsQueue.
- Cliquez sur le bouton Purger les messages pour vider la file d'attente.
- Réactivez le rôle Gestionnaire d'incidents en faisant un clic droit sur Gestionnaire d'incidents puis en sélectionnant .
- Allez dans la fenêtre de filtrage des événements dans Config
Tool et filtrez les événements dont vous n’avez pas besoin dans votre configuration Genetec Mission
Control™. Pour ce faire, procédez de la manière suivante :
- Dans Config Tool, allez dans .
- Sélectionnez l’onglet Événements.
- Décochez les événements dont vous n’avez pas besoin.
Pour en savoir plus sur le filtrage des événements, voir Spécifier les événements autorisés pour Genetec Mission Control™