Le système met trop longtemps à déclencher les incidents - Genetec Mission Control™ 2.12.0.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.12.0.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.12.0.0
Last updated
2019-08-05
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.12

Lorsque le système met trop longtemps à déclencher les incidents, vous pouvez résoudre le problème en filtrant les événements inutiles dans la file d'attente d'événements de RabbitMQ.

Symptômes

Les incidents ne sont pas déclenchés dans les temps dans Genetec Mission Control™.

Raison

Selon la configuration du système et des entités connectées, le rôle Répertoire peut parfois envoyer trop d'événements au serveur RabbitMQ Genetec Mission Control™. La file d'attente d’événements devient trop volumineuse pour traiter les nouveaux événements, retardant le déclenchement des incidents. Vous pouvez consulter le nombre d’événements dans la file d'attente et le taux de réponse du serveur RabbitMQ à l'adressehttps://localhost:15671.

Solution

  1. Arrêtez le rôle Gestionnaire d'incidents dans Config Tool en allant dans Système > Rôles > Gestionnaire d'incidents, en faisant un clic droit sur Gestionnaire d'incidents et en sélectionnant Maintenance > Désactiver le rôle.
  2. Connectez-vous sur la page RabbitMQ et naviguez jusqu’à l’onglet Files d'attente.
  3. Cliquez sur ExternalEventsQueue.
  4. Cliquez sur le bouton Purger les messages pour vider la file d'attente.
  5. Réactivez le rôle Gestionnaire d'incidents en faisant un clic droit sur Gestionnaire d'incidents puis en sélectionnant Maintenance > Activer le rôle.
  6. Allez dans la fenêtre de filtrage des événements dans Config Tool et filtrez les événements dont vous n’avez pas besoin dans votre configuration Genetec Mission Control™. Pour ce faire, procédez de la manière suivante :
    • Dans Config Tool, allez dans Système > Rôles > Gestionnaire d'incidents.
    • Sélectionnez l’onglet Événements.
    • Décochez les événements dont vous n’avez pas besoin.

    Pour en savoir plus sur le filtrage des événements, voir Spécifier les événements autorisés pour Genetec Mission Control™