Vous pouvez créer des procédures standard simples si l’ordre des étapes ne dépend pas des réponses de l’opérateur.
À savoir
Une procédure d'incident simple (ou procédure standard simple) est une série d'étapes qui ne comportent pas de questions à choix multiples.Procédure
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Sur la page Procédure de l’incident, réglez Mode de procédure sur Simple.
Vous démarrez avec une page vide.
ATTENTION :
Si vous basculez du mode Dynamique vers le mode Simple, les étapes configurées en mode Dynamique sont perdues lorsque vous cliquez sur Appliquer.
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Configurez les options de la procédure.
- Autoriser les étapes non validées
- Sélectionnez cette option si vous souhaitez autoriser l’opérateur à résoudre l’incident sans valider toutes les étapes. Une étape validée est une étape terminée ou ignorée avec une justification. Le réglage par défaut est d’exiger la validation de toutes les étapes avant la résolution d'un incident. Pour résoudre un incident sans valider toutes les étapes, l’utilisateur doit disposer du privilège Forcer la résolution d'incidents aux étapes non validées.
- Forcer l’exécution de toutes les étapes dans l’ordre
- Sélectionnez cette option si vous voulez que l'opérateur effectue les étapes dans l'ordre configuré. Par défaut, l'opérateur peut effectuer les étapes dans n'importe quel ordre.
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Au bas de la liste étapes, cliquez sur Ajouter un élément (
).
La boîte de dialogue
Propriétés d'étape de procédure apparaît.
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Entrez les propriétés d'étape, et cliquez sur OK.
- Nom de l'étape
- Instruction simple (par exemple, « Appeler le 112 »).
- Documents joints
- (Facultatif) Documentation pour aider l'opérateur à réaliser la tâche.
- URL
- Entrez l'URL d'un document pouvant être consulté dans un navigateur web.
- Étiquette
- Sélectionnez une étiquette de document configurée dans la bibliothèque de documents Genetec Mission
Control™. Quand un incident survient, tous les documents avec l'étiquette correspondante sont joints.
- Forcer les commentaires
- Indiquez si l'opérateur doit entrer un commentaire avant de terminer l'étape.
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Ajoutez autant d'étapes que nécessaire.
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Pour modifier l’ordre des étapes, sélectionnez une étape et cliquez sur les boutons
et 
pour la déplacer dans la liste.
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Cliquez sur Appliquer.
