Lorsque le système met trop longtemps à déclencher les incidents, vous pouvez résoudre le problème en filtrant les événements inutiles dans la file d'attente d'événements de RabbitMQ.
Symptômes
Les incidents ne sont pas déclenchés dans les temps dans Genetec Mission Control™.
Raison
Selon la configuration du système et des entités connectées, le rôle Répertoire peut parfois envoyer trop d'événements au serveur RabbitMQ Genetec Mission Control™. La file d'attente d’événements devient trop volumineuse pour traiter les nouveaux événements, retardant le déclenchement des incidents. Vous pouvez consulter le nombre d’événements dans la file d'attente et le taux de réponse du serveur RabbitMQ à l'adressehttps://localhost:15671.
Solution
- Arrêtez le rôle Gestionnaire d'incidents dans Config
Tool :
- Allez dans .
- Faites un clic droit sur Gestionnaire d'incidents.
- Sélectionnez .
- Connectez-vous au service RabbitMQ à l'adresse http://localhost:15671.
- Cliquez sur l’onglet Files d'attente, puis sur ExternalEventsQueue.
- Cliquez sur Purger puis sur Purger les messages pour vider la file d'attente.
- Réactivez le rôle Gestionnaire d'incidents :
- Allez dans .
- Faites un clic droit sur Gestionnaire d'incidents.
- Sélectionnez .
- Filtrez les événements dont vous n’avez pas besoin dans votre configuration Genetec Mission
Control™ :
- Dans Config Tool, allez dans .
- Cliquez sur l'onglet Événements.
- Décochez les événements dont vous n’avez pas besoin.
Pour en savoir plus sur le filtrage des événements, voir Spécifier les événements autorisés pour Genetec Mission Control™.