Le système met trop longtemps à déclencher les incidents - Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.12.1.0
Last updated
2019-11-12
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.12

Lorsque le système met trop longtemps à déclencher les incidents, vous pouvez résoudre le problème en filtrant les événements inutiles dans la file d'attente d'événements de RabbitMQ.

Symptômes

Les incidents ne sont pas déclenchés dans les temps dans Genetec Mission Control™.

Raison

Selon la configuration du système et des entités connectées, le rôle Répertoire peut parfois envoyer trop d'événements au serveur RabbitMQ Genetec Mission Control™. La file d'attente d’événements devient trop volumineuse pour traiter les nouveaux événements, retardant le déclenchement des incidents. Vous pouvez consulter le nombre d’événements dans la file d'attente et le taux de réponse du serveur RabbitMQ à l'adressehttps://localhost:15671.

Solution

  1. Arrêtez le rôle Gestionnaire d'incidents dans Config Tool :
    • Allez dans Système > Rôles > Gestionnaire d'incidents.
    • Faites un clic droit sur Gestionnaire d'incidents.
    • Sélectionnez Maintenance > Désactiver le rôle.
  2. Connectez-vous au service RabbitMQ à l'adresse http://localhost:15671.
  3. Cliquez sur l’onglet Files d'attente, puis sur ExternalEventsQueue.
  4. Cliquez sur Purger puis sur Purger les messages pour vider la file d'attente.
  5. Réactivez le rôle Gestionnaire d'incidents :
    • Allez dans Système > Rôles > Gestionnaire d'incidents.
    • Faites un clic droit sur Gestionnaire d'incidents.
    • Sélectionnez Maintenance > Activer le rôle.
  6. Filtrez les événements dont vous n’avez pas besoin dans votre configuration Genetec Mission Control™ :
    1. Dans Config Tool, allez dans Système > Rôles > Gestionnaire d'incidents.
    2. Cliquez sur l'onglet Événements.
    3. Décochez les événements dont vous n’avez pas besoin.

    Pour en savoir plus sur le filtrage des événements, voir Spécifier les événements autorisés pour Genetec Mission Control™.