Présentation de la tâche Surveillance d'incidents - Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.12.1.0
Last updated
2019-11-12
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.12

Utilisez la tâche Surveillance d'incidents pour surveiller les incidents et y répondre dans Genetec Mission Control™.

La figure suivante présente une tâche Surveillance d'incidents avec son agencement par défaut (les trois volets sont présentés).

A Rechercher Recherchez un texte spécifique qui se trouve dans le type d'incident ou la description de l'incident.
B Filtrer Filtrez les incidents surveillés d'après un ensemble de critères. Le nombre de critères de filtrage définis est affiché en rouge à côté du bouton Filtrer ().
C Profil Ouvre la boîte de dialogue Sélection de profils pour un opérateur, ou la boîte de dialogue Gestionnaire d'affectation de profils pour un superviseur. Le nombre de profils affectés est affiché en rouge à côté du bouton Profil ().
REMARQUE : Ce bouton n’est pas visible si vous n'avez pas défini de profils dans le système ou si l’utilisateur n’est pas autorisé à voir les profils.
D Déclencher un incident Cliquez pour déclencher manuellement un incident. Voir aussi I.
E Décompte des incidents actifs Nombre d'incidents actifs dont vous êtes le destinataire. Si un filtre est défini (voir B), l'écran indique le nombre d'incidents qui correspond à votre filtre par rapport au nombre total d'incidents que vous avez.
F Sélectionneur de carte Indique la carte actuellement affichée. Cliquez sur le sélecteur de carte pour sélectionner une autre carte.
G Réglages Cliquez ici pour modifier la présentation de l'espace de travail de votre tâche. Vous pouvez afficher ou masquer un certain élément d'interface et changer la position de la liste des incidents par rapport à la carte. Vous pouvez également modifier vos options par défaut pour la surveillance d'incidents et l'exportation.
H Secteur de la carte Secteur de la carte indiquant où s'est produit chaque incident. Cliquez sur un incident dans la liste pour centrer la carte sur cet incident. Voir également E. Appuyez sur F9 pour faire circuler l'écran entre Liste uniquement, Carte uniquement, ou les deux.
I Incident sélectionné L'incident sélectionné dans la liste est entouré sur la carte et affiché dans le tableau de bord (voir J). Double-cliquez sur un incident pour l'ouvrir dans la tâche Surveillance.
J Déclencher un incident Cliquez avec le bouton droit n'importe où sur la carte pour déclencher manuellement un incident à cet endroit. Voir aussi C.
K Tableau de bord Le tableau de bord affiche les détails de l'incident sélectionné.

Colonnes de liste des incidents

Les colonnes suivantes sont disponibles pour la liste des incidents. Pour personnaliser l'affichage de la liste des incidents, voir Trier et grouper les incidents Genetec Mission Control™.
ID d'incident
ID d'incident unique affecté à chaque incident.
Incident
Nom du type d'incident.
Priorité
Priorité de l'incident.
État
État de l’incident.
Heure de déclenchement
Heure du déclenchement de l'incident dans Genetec Mission Control™.
Emplacement
Emplacement (secteur) où s'est produit l'incident.
Description
Description de l'incident.
ID externe
ID qui relie l'incident à un système externe.
Catégorie
Nom de la catégorie d'incident.
Surveillé par
Utilisateur qui surveille l'incident. Si plus d'un utilisateur surveille l'incident, le nombre d'utilisateurs est indiqué à la place.
Délai de réponse
Le temps qu'il a fallu pour que l’état de l’incident passe de Nouveau à un autre état.
Délai de résolution
Le temps qu'il a fallu pour que l’incident passe de la réponse initiale à l’incident au dernier changement d'état vers Résolu.
REMARQUE : Passer un incident de Résolu > En cours > Résolu, met à jour le délai de résolution pour prendre en compte le temps passé dans l'état Résolu précédent.
Destinataires
Utilisateurs et groupes d’utilisateurs auxquels l’incident a été envoyé.
Rappel
Indique qu’un rappel () est configuré pour l’incident.
Propriétaire
Nom du propriétaire de l'incident (utilisateur).
Délai de réponse accordé
Le délai de réponse maximum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
Délai de résolution minimum accordé
Le délai de réponse minimum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
Délai de résolution maximum accordé
Le délai de résolution maximum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
Supervision
Indique si vous êtes le superviseur de cet incident avec une coche. Vous ne verrez pas cette colonne si vous ne supervisez pas d'utilisateurs.
Dernier événement
Dernier événement agrégé à l'incident.
Heure du dernier événement
Heure de survenue du dernier événement agrégé à l'incident.
Latitude
Latitude exacte de l'incident sur la carte géoréférencée.
Longitude
Longitude exacte de l'incident sur la carte géoréférencée.

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