Qu'est-ce qu'un incident Genetec Mission Control™ ? - Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.12.1.0
Last updated
2019-11-12
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.12

Un incident Genetec Mission Control™ est une situation inhabituelle ou indésirable qui nécessite une intervention.

Un incident peut être constitué d'un ou de plusieurs événements ou alarmes, comme illustré dans l'exemple suivant :

Exemple de trois événements qui, quand ils se produisent ensemble, déclenchent un incident

Dans l'exemple précédent, quand trois événements distincts surviennent en même temps (Porte forcée, Détection de mouvement par la caméra et activation du capteur Vitre brisée), un incident Introduction par effraction est automatiquement déclenché. Un administrateur configure cette règle dans le système. Plusieurs sources peuvent être à l'origine d'un incident, et elles ne sont en général pas toutes actives en même temps.

Il est possible que des témoins signalent des problèmes qui ne déclenchent pas automatiquement des incidents. Quand cela se produit, en tant qu'opérateur, vous pouvez déclencher des incidents manuellement.

Les incidents passent par différents états préconfigurés qui dépendent des actions effectuées par l'opérateur, ainsi que d'autres événements qui se produisent dans le système. Lorsqu’un incident est créé, il est placé en état Nouveau. Lorsqu’un opérateur répond, l'incident passe à l’état En cours. Une fois que toutes les étapes de la procédure sont terminées, ou quand les événements et alarmes du système ont tous été acquittés, l'incident passe à l'état Résolu. L'incident peut alors être Clos

REMARQUE : Genetec Mission Control™ les incidents sont différents des incidents Security Center. L'incident Security Center peut seulement enregistrer une vidéo. Les réglages Config Tool disponibles dans Système > Paramètres généraux > Catégories d'incidents ne s'appliquent qu'aux incidents Security Center (vidéo seulement), et pas aux incidents Genetec Mission Control™.