Relier des incidents associés - Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Guide de l'utilisateur de Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.12.1.0
Last updated
2019-11-12
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.12

Parfois, un incident Genetec Mission Control™ conduit à un autre. Par exemple, une alerte à la bombe peut conduire à une explosion, puis à un incendie. Vous pouvez aider à collecter des informations précieuses en reliant les incidents ensemble, avant ou après que les incidents soient clos.

À savoir

Vous devez avoir le privilège Lier les incidents pour relier des incidents. Toutefois, vous n'avez pas l'obligation d'être le propriétaire de l'incident.

Procédure

Pour relier un incident à un autre :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier (dans la liste ou sur la carte).
    Les détails de l’incident sont affichés dans le tableau de bord.
  2. Dans le tableau de bord, cliquez sur Incidents associés.
    Les incidents liés sont divisés en trois groupes :
    Incidents à la source
    Liste de tous les incidents qui sont déclenchés par la même source que l'incident sélectionné.
    Incidents similaires
    Liste des incidents qui sont du même type que l'incident sélectionné.
    Incidents liés
    Incidents liés à l'incident sélectionné par les utilisateurs.

    Vous pouvez filtrer les deux premières listes (Incidents à la source et Incidents similaires) selon la dernière Heure, le dernier Jour, la dernière Semaine, ou le dernier Mois.

  3. Au bas de la section Incidents liés, cliquez sur Ajouter un élément ().
  4. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, entrez votre ID d'incident, cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur Oui.
    Pour supprimer un incident lié, sélectionnez-le dans la liste, Cliquez sur Supprimer l'élément (), puis cliquez sur Oui.

Pour lier plusieurs incidents dans la tâche Surveillance d'incidents :

  1. Dans Surveillance d'incidents, cliquez sur les incidents que vous voulez relier (dans la liste ou sur la carte).
  2. Faites un clic droit sur un des incidents sélectionnés, puis cliquez sur Lier des incidents.
    Pour dissocier des incidents dans Surveillance d'incidents, sélectionnez les incidents que vous voulez dissocier (dans la liste ou sur la carte). Faites un clic droit sur un des incidents sélectionnés, puis cliquez sur Dissocier les incidents.

Pour lier plusieurs incidents dans la tâche Rapport d'incidents :

  1. Dans Rapport d'incidents, cliquez sur les incidents que vous voulez relier dans la liste.
  2. Cliquez sur Lier les incidents.
    Pour dissocier des incidents dans Rapport d'incidents, sélectionnez les incidents que vous voulez dissocier dans la liste, et cliquez sur Dissocier les incidents.