La liste des incidents dans Security Desk fournit une vue d'ensemble de tous les incidents Genetec Mission Control™ actifs, et vous permet de les trier et les regrouper par type, priorité, etc.
Informations dans la liste des incidents
La figure suivante montre un exemple des informations disponibles dans la liste des incidents de la tâche Surveillance d'incidents :
Les colonnes suivantes sont disponibles pour la liste des incidents :
- ID d'incident
- ID d'incident unique affecté à chaque incident.
- Incident
- Type d'incident.
- Priorité
- Priorité de l'incident.
- État
- État de l’incident.
- Heure de déclenchement
- Heure du déclenchement de l'incident dans Genetec Mission Control™.
- Emplacement
- Secteur où est survenu l'incident.
- Description
- Description de l'incident.
- ID externe
- ID qui relie l'incident à un système externe.
- Catégorie
- Catégorie d'incident.
- Surveillé par
- Utilisateur qui surveille l'incident. Si plusieurs utilisateurs surveillent l'incident, le nombre d'utilisateurs est indiqué.
- Délai de réponse
- Le temps qu'il a fallu pour que l’état de l’incident passe de Nouveau à un autre état.
- Délai de résolution
- Le temps qu'il a fallu pour que l’incident passe de la réponse initiale à l’incident au dernier changement d'état vers Résolu.REMARQUE : Si vous passez l’état d’un incident de Résolu vers En cours vers Résolu, le délai de résolution est actualisé pour prendre en compte le temps passé dans l'état Résolu précédent.
- Destinataires
- Utilisateurs et groupes d’utilisateurs auxquels l’incident a été envoyé.
- Rappel
- La présence d'une icône de cloche (
) indique qu'un rappel est configuré pour l’incident. - Propriétaire
- Nom du propriétaire de l'incident (utilisateur).
- Délai de réponse accordé
- Le délai de réponse maximum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
- Délai de résolution minimum accordé
- Le délai de réponse minimum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
- Délai de résolution maximum accordé
- Le délai de résolution maximum pour ce type d'incident. Le privilège Mesures DDR est nécessaire pour rapporter cette valeur.
- Supervision
- Indique si vous êtes le superviseur de cet incident avec une coche. Cette colonne est masquée si vous ne supervisez pas d'utilisateurs.
- Dernier événement
- Dernier événement agrégé à l'incident.
- Heure du dernier événement
- Heure du dernier événement agrégé à l'incident.
- Latitude
- Latitude de l'incident sur la carte géoréférencée.
- Longitude
- Longitude de l'incident sur la carte géoréférencée.
- Colonnes personnalisées
- Les informations suivantes sont visibles si elles sont activées sur le rôle Gestionnaire d'incidents dans Config
Tool :
- Contexte d'alarme
- Le contexte d'une alarme déclenchée associée à un incident actif.
Actions que vous pouvez effectuer dans la liste des incidents
- Tri et groupement
- L'affichage de la liste vous permet de trier et grouper des incidents selon les différentes colonnes disponibles. Vous pouvez afficher et masquer des colonnes de l'affichage, ou utiliser un filtre pour voir seulement un sous-ensemble des informations disponibles.
- Détails des incidents
- Vous pouvez cliquer sur un incident de la liste pour centrer la carte sur l'incident sélectionné, et afficher les informations sur l'incident dans le volet Détails de l’incident.
- Surveillance
- Cliquez deux fois sur un incident pour ouvrir la tâche Surveillance, qui affiche alors l'incident et les entités associées, chacun dans une tuile distincte. Si vos options vidéo d'incident sont configurées pour afficher la vidéo en direct et enregistrée, elles apparaissent chacune dans une tuile distincte.