Joindre des documents aux incidents - Mission Control 3.1.2.0

Guide de l’utilisateur de Genetec Mission Control™ 3.1.2.0

Applies to
Mission Control 3.1.2.0
Last updated
2023-12-08
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
Mission Control
Version
3.1

En tant qu'observateur, vous pouvez ajouter des informations précieuses à un incident Genetec Mission Control™ en ajoutant des URL vers des documents qui pourront aider la personne responsable à résoudre l'incident.

Avant de commencer

  • Vous devez avoir le privilège Ajouter des documents joints pour associer un document à un incident.
  • Vous devez avoir le privilège Supprimer les documents joints pour supprimer un document joint.
  • Vous devez avoir le privilège Ajouter des liens associés pour associer des liens URL à un incident.
  • Vous devez avoir le privilège Supprimer les liens associés pour supprimer un lien associé à un incident.

À savoir

Vous n’êtes pas obligé d’être le propriétaire de l’incident pour associer ou dissocier un document, et l’incident peut être actif ou clos.

Procédure

Pour joindre un document à un incident :

  1. Dans la tâche Surveillance d'incidents, cliquez sur l'incident que vous voulez modifier.
    Vous pouvez cliquer dans la liste des incidents ou sur la carte.
    Les détails de l’incident sont affichés dans le volet Détails de l’incident.
  2. Naviguez jusqu’au widget Documents du volet Détails de l’incident, et cliquez sur l’en-tête du widget ou sur en regard de l’en-tête pour développer l’affichage.
    REMARQUE : L'option d'affichage du widget Documents doit être sélectionnée. Pour en savoir plus, voir Personnalisation des options de gestion d'incidents par défaut.
  3. Vous pouvez cliquer sur Ajouter un document () ou utiliser le glisser-déposer.
    REMARQUE : Le glisser-déposer vous permet d'ajouter plusieurs fichiers en même temps.

Lorsque vous cliquez sur Ajouter un document :

  1. La boîte de dialogue Ajouter un document apparaît.
  2. Vous pouvez ajouter un fichier situé sur votre ordinateur ou saisir une URL.
    REMARQUE : Vous ne pouvez ajouter qu'un document ou qu'une URL à la fois.
    Veillez à ce que les URL soient accessibles depuis tous les postes.

Pour supprimer un document ou un lien joint à un incident :

  1. En regard du lien vers le document, cliquez sur Supprimer ().

Résultats

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles.

Pour d'autres vidéos sur le fonctionnement de Mission Control, voir le livre vidéo Utiliser Mission Control dans Security Desk.
CONSEIL : Un aide-mémoire est disponible pour les opérations Mission Control dans Security Desk.
REMARQUE : Bien que nous nous efforcions de mettre nos vidéos à jour en permanence, il se peut que les informations présentées dans cette vidéo deviennent obsolètes à chaque nouvelle version. Si vous trouvez des erreurs dans cette vidéo, n’hésitez pas à nous contacter.